靴屋で約2年バイトしている者です。 経験から話すと 私も初めは、靴の知識が本当に0で靴に関しての質問をされた時どうしようかと社員の人に相談していましたが、先ずは知識が無くても愛想良く接客していたらお客様も喜んで帰ってくれるよと言われました。 言われた通りに、初めは知識0で接客していましたが、お客さんとコミュニケーションを取っていく内に自然と、〜の靴は〜にオススメや、〜の靴は〜が特徴等傾向を掴める様になっていきました。 また、自分自身も靴が好きになり今では豊富に知識を持っていると思いますが、接客以外で知識を付けるとすれば、婦人靴や紳士靴に詳しい社員にその靴の知識を教えて貰うことや、スニーカーや革靴などのお洒落の流行等をInstagramやyoutubeで追っていると、自然と流行りや知識が身につきますよ。 アプリで愛用しているのは、⬆以外にNIKEのアプリとスニーカーダンクというアプリです。 やっぱり、知識は接客を重ねる毎に付くと思いますよ。社員と相談してメモるのも良いです。
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