本日公務員試験の最終面接でした。ストレスをどういう時に感じやすいかという質問でしたが、ストレス発散法しか想定問答で準備し…

Question

本日公務員試験の最終面接でした。ストレスをどういう時に感じやすいかという質問でしたが、ストレス発散法しか想定問答で準備していなかったため、うまく答える事ができませんでした。回答では理不尽なクレームを受けた際、できない事だったのでお断りした所、暴言を吐かれ、ややストレスを感じますが、クレームを受けた後は上司や同僚に報告すると間違っていない対応だと肯定していただき、その場でストレス解消しておりますと伝えました。

それでストレスが全くなくなるのかと言う面接官から深掘り質問が来たため、趣味である運動やランニングをして解消するようにしてますと伝えましたが、
回答まずかったでしょうか？

Answer 1

私は元公務員で接客店舗責任者してますが、個人的にはバツですよ。

そもそもなぜ、上司に事後報告＆確認して「間違ってない」と言われてストレス減るのですか？

私ならむしろ増しますよ、ストレス。

なぜか？
「間違ってない」で終わったら、次また似たような要望がきたらどうすべきか？どうしたらお客も暴言吐かずにすみ、自分も言われずにすむのか？の解決方法が見つかってませんもの。
だから、上司に「間違ってない」と言われて安心する主さんが不思議に感じます、、たぶん面接官もそうだったのでは？だから深掘りしてきたのかな？と。

故に、私が面接官なら、そこで「より良い対応がないかを突き詰めます」的なことを言えない主さんは、「ああ、お客を理不尽呼ばわりするだけで、向上心ないのかな？」と勘ぐります。

Answer 2

回答としては上出来だと思いますよ。

具体的に返答できてますし、深掘りに対しても、ソツなくこなしているので、何の心配もないと思います。