現在接客業をしている大学生です。接客業が好きでしたがあるお客様が原因で接客業が急に怖くなりました。

Question

現在接客業をしている大学生です。接客業が好きでしたがあるお客様が原因で接客業が急に怖くなりました。常連さんとも仲良くなったり初めてのお客様にも褒められたり応援される事も多々あり、お店のクチコミにも名だしで、感じがとても良かったです等有難いお言葉を頂いた事もあります。ですが親子で感じが悪くて有名なお客様が来店し私がいつも通りに接客をしていましたが、お金を投げられたり暴言を言われそこからバイトに行くのが怖くなったり近所で買い物をしていても人が怖いと感じるようになりました。そういったお客様にはどう接するのが正解でしょうか、また、どうしたら恐怖が無くなりますか？

Answer 1

大変な経験をされたようで、心からお見舞い申し上げます。接客業は、時に辛い経験もしますが、あなたがこれまで感じたお客様との喜びを忘れないでください。

まず、そのお客様に対する対処法ですが、冷静に、丁寧に接することが重要です。店舗のルールを守らせるよう申し出ることも適切です。具体的な対応は上司や先輩に相談し、指導を仰ぐといいでしょう。

また、あなたの恐怖感についてですが、理不尽な行動を取る一部の人々によって全ての人々がそうであるというわけではありません。深呼吸をして、あなたを評価し応援してくれているお客様や周囲の人々を思い浮かべてみてください。心が少し軽くなるはずです。

この経験から学ぶことも多いでしょう。あなたが続けていきたいと思える環境を見つけ、自分を大切にしてください。応援しています。

※この回答はOpenAIのGPT-4で作成されており、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。