話を聞くのが苦手で色々アドバイスお願いしたいです。

Question

話を聞くのが苦手で色々アドバイスお願いしたいです。先日、雑貨屋さんで欲しい物が二つあり迷ったので、コミュ障を克服したくて店員さんにどっちの方が人気なんですか？的な感じで話し掛けたのですが‥話し掛けるまでは良かったのですが、結局うまく会話が出来ず、優しい店員さんだったのに会話から逃げる感じで‥買いますと切り出して買って帰ったのですが、本当コミュ障を治す方法を教えて欲しいです。今度、新しいバイトを始めるので、色々教えて貰うのにうまく説明を聞けない気がして‥
一々、説明の途中ではいとかそうなんですね的な事を言った方が良いのか、全部聞き終えてからありがとございます的な事を言うのかが分からないです。
あと、説明をしてくれてる最中に相手の目を見ないで、ずっとメモして下を向いてても大丈夫ですか？コミュ障で不安障なので色々悩んでしまって‥

Answer 1

コミュニケーション能力は持って生まれたものプラス経験だと思っています。私もアルバイトを始まるまで、また始めて間もない頃はお客様とのコミュニケーションに苦戦しました。実際に何言ってんのかわかんないとお客様に言われたこともあります…。まずは落ち着いて、ゆっくり時間をかけて話すといいです。人の話を聞くときは、上司であってもお客様であっても目を見ながら、頷くか軽く相槌を打ちましょう。顔を見るのが厳しければ、喉元に視線を向ければ印象は悪くないと思います。頷きは、はいはいはいと3回繰り返したり、なるほどと言ったりは失礼にあたるようです。店員さんはこちらがうまくレスポンスできなくても何も気にしていないでしょうが、バイトとなるとある程度のコミュニケーションを取る必要があるかと思います。メモを取っている時は、時々相手の顔を見るなどがいいですね。