自社の管理職について 片田舎で商売をしている者です。 自社では現場職とそれを取りまとめる管理職、役員の３者で経営…

Question

自社の管理職について

片田舎で商売をしている者です。
自社では現場職とそれを取りまとめる管理職、役員の３者で経営を進めています。

ある管理職についてなのですが、現場の人間からクレームが入りました。

その管理職は事業部の２ヶ月の成績未達を叩き出しました。それは当然私も承知していたところなのですが、

・現場の仕事を全くしない（あくまで俺は部下を管理するのが仕事だと言い張る）
・勤怠報告がない（その割に営業時間外には一切連絡がとれない）
・マイクロマネジメントがすぎる（１０分休憩の取り扱い、日報の取り扱いなどのルール）

など当然現場の人間には到底受け入れられない行動ばかりを重ねているとのことです。

管理職の彼が営業成績を達成できていれば、現場の人間も不満を抱くことはないと思うのですが、、、

私としては現場の仕事をしてくれている人間も、マネジメントをしてくれている人間も両方必要な存在です。

何か波風を立てずに穏便に済ませる方法はありますでしょうか？
やはり管理職の彼にマネジメントの指導をした方がいいでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

見ている感じですが
管理職としてこの人必要ですか？
部下の管理をするのが仕事ってことは
その部下が仕事で業績を上げることも管理の一環というか
一番大切なことですよね
私なら管理職としての手当てが付いているなら
降格させて手当の支給を止めます
それが出来ないのあれば
本人とマネジメントとは何かを問いて意見を聞く
管理してますって言うと思うので、管理の具体的なことを聞く
ドンドン詰めていけば、部内の数字にも触れてくると思うので
そこを突いて指導する
勤怠報告については、何故ないのかを問いただすしかないでしょうね
この場合は業務命令違反で減給の対象になりますよ
日本は減給が基本的に出来ないので難しいですが
その場合は賞与支給０でも良いでしょうね

Answer 2

管理職は現場の仕事はやりません。
受け持った部署の管理が仕事です。営業目標に未達だった場合は、責任は管理職がとり原因は部下にあるということになります。

管理職を経験した者なら、「なぜ」を繰り返すと大体の問題は解決することを知っています。
なぜ目的未達だったのか。を例に挙げても
①訪問件数が少なかったから
②提案が足りなかった
③仕入が高騰した。値下げを強要された。
④新規営業をしなかった などなど…
4つ挙げましたが、今度はその4つに「なぜ」をぶつけていくんです。

管理職について「なぜ」をやっていくと、どこかで部下の管理が甘かった。とか、営業に集中できる土台作りがなかった。とかに行き着くと思います。管理職はここを管理するのが仕事なのに、管理が甘かったから目標未達になった。イコール責任は管理職になると。

続いて部下に「なぜ」をぶつけてみると、自分の目標と現状を把握していなかった。って答えが出ると思います。

目標ってのは個人に割り当てられ、部署で合計されるものですが、未達の場合は一人ひとりを見ると、個人目標を達成する人としない人が必ずいます。
つまり、個人が未達の社員は何をしていたのかってことです。イコール原因は部下。

Answer 3

思い切って降格させるのは出来ないのでしょうか？
そんな管理職なら、居ても居なくても一緒なのでは？
名ばかりの役職を与えても仕事が出来ないのであれば問題児と一緒ですよ。

クレーム処理は、ちゃんと対応してあげないと一生懸命仕事している人たちが辞めていって今以上に大変なことになりますよ。

クレーム内容を本人に伝えるもよし、言い方が難しいのであれば
社労士さんにも相談してみるのもいいかもしれません。