某100円ショップにアルバイトで勤務している男子大学生です。自分のお店では男性従業員が2人だけで、あとは女性のパートさん…

Question

某100円ショップにアルバイトで勤務している男子大学生です。自分のお店では男性従業員が2人だけで、あとは女性のパートさんです。定期的に70代くらいの小柄な老害（男）が来店し、来店するなり女性のパートさんを見つけて、横柄な態度で怒鳴りながら自分の欲しい商品を探させるような行為をしています。しかし、女性のパートさんにはそのような態度をとるのに対して、男性の自分に対しては話しかけることはおろか、目を合わせることすらしてきませんでした。

先日、その老害が来店し、いつものようにパートさんを呼びつけて、怒鳴りながら商品の案内をさせている光景に遭遇しました。あまりにも酷い罵声が店内に轟いていたため、心配になり、老害に話を聞きに行きました。すると、僕の姿を見た瞬間から罵声は止み、静かになってしまいました。その老害に「大丈夫ですか？」と声をかけても無視されたので、距離を詰めたところ、「近づくな！お前はホモか！！」といきなり爆発して、そそくさと会計を済ませて、散々「ホモ！ホモ野郎！！」とホモしか言わない捨て台詞を吐き散らして退店していかれました。非常に不愉快です。

自分は身長が187センチあり、高校卒業して以来スポーツには触れてないのですが、スポーツ選手並みに恵まれた体格をしています。ですので、小柄な老害には非常に恐ろしい存在に見えたのは承知してします。

しかし、女性のパートさんにはありえないほど傲慢で自分勝手な振る舞いをするため、男性である僕が対応しようとして失敗してしまいました。僕には目を合わせず黙った挙句、近づいただけで会話ができなくなるほど取り乱し、僕を侮辱するような発言をして逃げるように帰る。こんな生きてる価値もないゴミ老害を来店させない、あるいは従業員に対して常識的に接しさせるために、僕ができることは何かあるのでしょうか？

なるべく暴言や体格に任せた脅しなどはせずに穏和に解決したいです。また、老害の問題であるため警察の方にもなるべく煩わしい仕事をしてもらうのも申し訳ないとも思ってます。同じ接客業をしている方の知識をお借りしたいです。

我慢し続けることもしたくないです。やはり、老害が死ぬか、殺されることを待つしかないのでしょうか？

Answer 1

変な人はどこにでも居ますから。
その老人がいなくなっても、また別の迷惑な客も現れるし、また別のトラブルが目につくようになるのが人間というものです。

その上で、対処法は今回みたいに、男性が声をかけて退散してもらう。

警察に相談すると言って1度警察ざたにする。

会社の付き合いのある弁護士に相談して、しかるべき対応をとってもらう。

出禁にする。

そんな感じだと思います。

警察の手を無駄に煩わせるのも良くないですけど。それが警察の仕事ですし、その為に税金も収めているわけなので、警察に相談する権利はあると思いますよ。

Answer 2

話しは脱線しますがウチの父も埼玉県内の某イオン系スーパーのイートインスペース内で車椅子利用者と些細な案件で揉めた事は有ります。

その場所が実に狭く以前から利用者同士で揉めた事が有ったという話しは店関係者から聞きましたが
車椅子利用者側の一部の方々からも
我々には利用できないのか？と言った相談が度々来てたそうです。
ただでさえ狭い場所なのに場所取る車椅子利用者は控えろ、とか老害紛いの奴から気難しい気質の方々から舌打ちされ喧嘩売られたり、聞こえよがしに邪魔だな、お宅は、と言い掛かり付けられたりしたそうです。
偶々店関係者に対してバリアフリーの観点からか、多少は歩行が出来る
初老の男が杖２本持参して店常備の車椅子利用してイートインスペース内のテーブル席を単身陣取り店員二人を交互に呼んでは話し込んでたらしいですがその際に持参してた杖の一本を狭い場所なのに通路側に置いてたので父が気付かずに倒したらしいですが倒された側が杖を倒したんだろ？！！と怒鳴り散らすんで
トラブルに発展しました。
イートインスペース天井には防犯カメラが設置してあったので父が故意に倒したか？或いはその杖を倒したんだろ!とか騒いだ人物がわざと置いたのかは分かるハズなんですが
店側は相当大変な揉め事にならない限りは利用者側双方には見せる事は出来ないと言われました。
相当大変な、となった場合は所轄の警察と店長が確認するとの事。
その際に必要ならば利用者側にも個別に確認して貰う事は有る、とか言ってましたが。
父は、ぶつかった感触はないんだよなあ、と言ってたんですが。
最近、娘の私がそのスーパーに出向いて実際にその場所を確認したら
座席の間隔が拡がってました。私はサービスカウンターに出向いて居合わせた関係者に事情を話し、副店長を呼んで貰い事の成り行きを説明したら店長が今日は休みだとかで。
副店長の話しだと防犯カメラの映像は余程の事がない限りは店関係者、警察以外には見せる事は出来ないと。必要ならば個別に当事者には見せる事は有るとかで。
拡幅されてたけど店側に対して第三者かは分かりませんが苦情が来たかと？狭い場所だから、とかで。
杖２本持参して車椅子利用してた人物がかなり圧力掛けて来たか？は分かりませんが確かに場所的に狭い場所でテーブルやら椅子やらが置かれてたから。
レイアウト変更したらしいですが
逆に部分的に空洞が出来てしまいなんか？スペース有効活用できるのでは？と私なんかは思いましたが。

で、本題に戻りますが
防犯カメラが有るならば防犯カメラを確認してその老害が店内でどんな態度を取ってたか？店長なり上の立場の人に観て貰いつつ暴言吐くならば次回来店した際には会話等録音できるようにICレコーダーを持たせて
録音したほうが良いですよ。
それか、店内に貼り紙出して利用客の一部に店関係者に対して暴言吐く
行為は控えて、とか書いて貼り出したら？とも思います。
事実、そうゆう事をしてる客人が居るんだから。

Answer 3

店長を経由して警察に相談された方が良いです。ハッキリ言ってその客はおかしいです

Answer 4

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。