LAWSONの対応について 先程LAWSONで買い物をしました、買った量も多くイライラしてたのか初心者マーク名札に…

Question

LAWSONの対応について

先程LAWSONで買い物をしました、買った量も多くイライラしてたのか初心者マーク名札に貼ったバイトに舌打ちされました更には店で作っている弁当のラベルも袋に入れる際に剥がれたのに一言も何も言いませんでした
これは普通なんでしょうか？ラベルが剥がれるアクシデントは過去にも経験がありますが
その時の店員さんは、すみません交換しますと謝罪して来ましたのでそのままで良いと言いましたが何も無かった事にするわ舌打ちするわありえなく無いですか？
店に電話したらバイトが出て店長も責任者もいない夜出勤すると言われましたが本部にクレーム入れるべきでしょうか？
店長にクレーム言ったらキッチリ指導されると思いますか？

補足

レジには自分以外に2人並んでましたが、レジお願いしますとも誰かがフォローに入ろうともしてませんでした

Answer 1

対応が悪い事が普通であるはずがありません。

不満に感じたことがあれば
当人には言い難いのであれば
責任者に言っても良いし
本部の上げるのも質問者さんの自由です。
クレーム＝クレーマーのように思いがちですが、冷静にいただくクレームは店にとっても有り難いのです。

「本部に言う!」脅し文句のように云う人がいますが本部は鬼では無いし店も言いなりにはなりません。

より信頼され良いお店にしてお得意様を増やし、売上を上げたいと言う目的は同じですから。

Answer 2

他人に聞かないと判断できないならば、クレームしなくて大丈夫です。自分がどうか？の問題ですから。