介護施設で働く看護師です。利用者の方から毎日暴言を受けています。「お前なんか死んでしまえ」「まだ生きてたのか？

Question

介護施設で働く看護師です。利用者の方から毎日暴言を受けています。「お前なんか死んでしまえ」「まだ生きてたのか？早く死んでしまえ」「早く消えろ」等です。その方は認知機能もしっかりされており、会話も十分通じるのですが、やめてくださいと注意しても毎日暴言を吐いてきます。毎日顔を合わせる度に死ねと言ってくるので、認知症なら仕方がないと思えるのですが利用者ということを盾に悪意をもって好き放題暴言を吐いてくるのがとても不快です。なんとか対処したいと考えているのですが、この場合慰謝料を請求するなどの対処はとれるのでしょうか？

Answer 1

…。
いちいち真に受けてたら、ほんとに身が持たないですよね。

ただ、その言葉って、もしかしたら、利用者さんが家族から言われていた言葉なのかもしれません。

そういうことを人に言って憎まれたい。気を引きたいのでしょうか？

うちのも、怒りの感情爆発で、「あ◯、ボ◯、か◯、あほんだらぁ」とびっくりするほどｽﾗｽﾗセットで出てきたことがありました。

初めて喧嘩した時にあまりの口の悪さに目がまん丸になりました。

そんな怒りかたを平気で出来る人と付き合いたくない。私は発言した全ての言葉に当てはまるほど、バカにされる様な生き方はしてない。と抗議したところ、反射的に使ってしまった。改めるから。と謝罪を受けました。(笑)

施設に入居の高齢者や認知症の方は、戦前戦後を生き残ってこられたので、死んでまえや土下座は当たり前の世界だったのでしょう。

だからといって、それを介護や支援してくれる人に向けて言うのは間違っていますし、あなたが同じように言うのは出来ません。同じ土俵に上がるのも。

なので、言われたことをそのまま返しましょう。「◯◯さん、ホントに私に死んでほしいのですか？」「わたしが消えたら◯◯さんや他の皆さんの健康管理する看護師がいなくなりますが困られませんか？」
「死んでまえ、消えてまえって◯◯さんのあいさつ代わりなんですか？今日もお声元気に出てますね(^ー^)」とか、
「今日も死ぬ予定ないですよ！おあいにく様」「今日も仕事してから消えますね
。」と言うのはいかがでしょう？

それとも、「毎日言われてほんと、傷つくわー。それしかいえないんですかねー。」とぶつくさ聞こえよがしに言いましょう。
うるさい！構うな！等と言葉を変えてくれるかもしれません。

「人に死んでしまえというひとは、自分の寿命が短くなるってご存知ですか？」
「◯◯さんは、私に嫌われたいんですか？」と直接問いかけるのもアリですよ。

我慢しすぎは身体に毒です。
うまく返して黙らせる方法を試してみましょう。

Answer 2

認知が無いのであれば、家族に連絡して注意。暴言は知っているのでしょうか。
家族の目の前では言わないでしょうし、私なら動画を撮って家族に見て貰います。撮る前に家族に言う言わないはその家族の神経質の度合いによりますが。
医師に連絡、内服もありますよね。質問主だけ言われているのでしょうか？

Answer 3

認知症じゃないとしても、発達障害か何かがあって、その特性が老化で強く出ちゃってるか何かなのであって、それもまた「仕方がない」ことなんですよ。

上の人に相談して、暴言ある人に退所してもらうようお願いしても、おそらくは却下されるでしょう
というか、施設が暴言あることを知りつつもこの人を受け入れてるなら、責任の所在は施設にあるんじゃないですかね。
ってことで、施設に「慰謝料払えや〜」って言っても、まぁ、払ってくれないでしょう

Answer 4

病院では酷ければ医者や上司に相談した後に強制退院ですけど施設はどうなんでしょう？