解決済み
こんばんは モンスターペアレントや保護者クレームについて質問です 自分は現在児童福祉施設で働いていますが、クレーム対応能力に関しては特に皆無だと思いました経験が大事なのは百も承知ですが、 少しでも再びその時に備えて紙の本で学びたいと思っています 漫画でわかるモンスターペアレントの対処方や保護者のクレーム対応についてオススメの本があったらどなたか教えていただきたいです 検索はかけたのですが、全然出てこなくて 本当に困ってます どうかよろしくお願いします
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モンスターペアレントや保護者クレームについて学ぶためのオススメの本をいくつか紹介します。ただし、漫画ではありませんが、内容的にわかりやすくて実践に役立つものです。 1. 『教育現場のトラブルシューティング 迷惑な親の対処法』(藤井幸弘著) 著者は教育相談の専門家であり、実務に基づいた具体的なケースを通じて、モンスターペアレントや保護者クレームへの対処方法を解説しています。 2. 『学校の応対力』(実松譲著) 学校現場でのクレームや困難な対応について、具体的な事例と解決策を通じて学ぶことができます。管理職や教育関係者のみならず、児童福祉施設で働く方にも役立つ内容です。 3. 『モンスターペアレント騒動から学ぶ 学校で起こるトラブル解決の法則』(渡辺善則著) 具体的な学校でのトラブル事例を取り上げ、それに対する対応と解決策を提案しています。モンスターペアレントとの対応例も幅広く紹介されています。 これらの本は、実際のケースや解決策に基づいて学ぶことができるので、児童福祉施設でのクレーム対応に役立つかとおもいます。また、オンライン書店や図書館などでも入手できるはずですので、ぜひ。
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