テレアポってアウトバウンド型とインバウンド型だとそれぞれどんな辛さがありますか？ インバウンドの方が楽だったという…

Question

テレアポってアウトバウンド型とインバウンド型だとそれぞれどんな辛さがありますか？

インバウンドの方が楽だったという意見も聞くのですが、いったいどちらがきついのか気になります

Answer 1

アウトバウンド
良い点
覚えることが少ない
比較的シフトの自由度が高い
アポが沢山とれるならお給料は期待出来る

悪い点
会社によりノルマがあったりで数字に追われるプレッシャーがある
ガチャ切り、捨て台詞をはかれる等殆ど聞いてもらえない
悪く言えばうまく丸め込んでアポとる感じなので罪悪感を感じることがある

インバウンド
良い点
用事があってかけてくる人の対応なので、酷い対応をされることは滅多にない。
偏見かもしれないが、インバウンドの会社の方が色んな意味でまともな人が多い。
悪い点
クレーム対応は大変。
シフトの自由度はアウトバウンドに比べたら低め。
覚えることが多く、マニュアルは細かい。