転職を考えています。 情報お持ちの方、回答お願いいたします。 楽天カードの不正利用を利用者へお知らせ、確認する契約社員…

Question

転職を考えています。
情報お持ちの方、回答お願いいたします。

楽天カードの不正利用を利用者へお知らせ、確認する契約社員の仕事を探しました。
架電も少ないと記載ありました。業務内容は難しいでしょうか？

Answer 1

おそらくこの件が絡んでいると思われます。コンタクトセンター要員なのでしょう。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20220228/

架電頻度よりはパソコンと対峙する連続と思われ、業務内容は事態全体の把握のために事前研修に数日かけるのではないでしょうか。

実際の問い合わせに関しても、該当の利用者の方が訳分からない状態だと思われます。不正利用の被害に遭っている状況は内部関係者でないと分からないにしても、電話対応の場合はメンタル面をえぐられるかの暴言を覚悟せねばならないはずです。頻度的には少数だとしても。

したがって、日当(時給？)に見合う仕事かどうかの問題です。近年の楽天グループはただでも収支面でふるってなく、ましてや事後処理的で利益を生まない仕事性ですから、企業名のわりに待遇はアレ？というレベルであっておかしくないです。

以上でよくご検討を…