松屋の社員の人ってどうして口が悪いんですか？ この間利用した時、店に客がいるにも関わらず、アルバイトの人に罵声を浴びせ…

Question

松屋の社員の人ってどうして口が悪いんですか？
この間利用した時、店に客がいるにも関わらず、アルバイトの人に罵声を浴びせていました。
その場に居て気分が悪くなりました。
そのアルバイトさんは１人１人に丁寧にきちんと接客していました。社員の人は料理を作っていました。券売機の使い方がわからないお客さんにアルバイトさんが使い方を教えていて、料理を出すのが遅れたんだと思います。アルバイトさんが戻って料理を出そうとしたら、「ほんと使えねぇな」って言ってるのを聞いてしまったんです。
自分からしたら、手の空いてる社員の人が料理を出せばいいのにと思いました。
松屋では、社員の人がそんなに偉いんですか？アルバイトをこき使える立場なんですか？客の立場からしたら、そんなの関係ないと思うんですけど…

Answer 1

松屋というかその店舗が問題なんじゃないですか？

ああいう大手チェーンは会社の体質というよりは個々の店の店長などにより雰囲気が変わってくるんだと思います。

客がいて「ほんと使えねぇな」って言うのは普通では考えられないことですのでその社員の人に問題があるのかと思います。どこの会社でもそういうわけのわからない人はたまにいるものです。

ちなみに友達が昔すき屋でバイトしてましたが相当こき使われてたみたいでした（笑）
牛丼チェーン店は厳しいのかな？

Answer 2

松屋についてはよく知らないんですけれど、嫌な現場に出くわしましたね…。
お客様の前で従業員に罵声を浴びさせてお客様の気分を害するようなことは接客業では絶対にやってはいけない事だと思います。

Answer 3

どこの店もそうですよ？

自分の働いてるところも社員だからって
わざわざ人に聞こえるように舌打ちしたり
そこの店はお土産が注文でき社員の方が
作っているんですが他の客のオーダーに対応
してて対応が遅れてる時なんてわざわざこっちに
来て舌打ちしたりいちゃもん付けてきたりしますから・・・。

それになんかどう考えても社員よりアルバイトのほう
が仕事量多いんですよねorz
暇にしてる時もあるし忙しい時でも話しているしまじ
何様なのかな？と思いますよｗ

その人も社員だからとちょっと調子こいてるんだと思います。
私だったらそういう奴は大抵出世しませんし、いずれ公園行きですから
その未来を想像してからその店を出て行きますよｗ

Answer 4

会社形態を把握していないのですが、恐らく松屋はフランチャイズで、
本部が運営しているお店も沢山あると思いますが、
松屋というブランドを借りて、それぞれの経営者が運営しているお店も沢山あるはずです。
ですので、松屋全体を指したような表現はマズいと思います。

が、気分悪い場面に出くわしちゃいましたね（汗
こういうのは、直接クレームとして本部に電話した方がいいと思いますよ。
確か、胸に名札があるはずですから。

アルバイトでも、社員より能力の優れている場合がありますし、
その場を取り持つことで精一杯の上司もいます。