現在就活中のフリーターなのですが手に職をつけたいと思いIT系の仕事を求人サイトで応募しています。

Question

現在就活中のフリーターなのですが手に職をつけたいと思いIT系の仕事を求人サイトで応募しています。そこで質問なのですが、自分の探している条件だとSEだったり開発スタッフだったりが多く出てくるのですがチラホラと【ITサポート】というタイトルで求人が出てるのも見かけるのですがITサポートって具体的になんなのでしょうか？

IT全般の雑用的な仕事なのですか？

スキルが身についたりする仕事しょうか？

是非業界の方に教えていただきたいです。

Answer 1

社内のIT関係をサポートするのが仕事です。つまり企業によって求められる業務内容は結構違います。

ただ一般的にエンジニアほどの知識量は必要なく、彼らのスキルが必要ではないような軽いIT系の仕事を行います。

具体的には事務系とエンジニア系があり、それぞれ業務内容は異なります(企業によってはその二つを含めてITサポートとすることもある)

まずオーソドックスなのが事務系。

データ入力や書類作成など基礎的なITスキルを求められます。それに加えて電話対応やメールの返信など、基本的な事務の仕事も行います。
もちろん、ITの専門者として社員からのIT問題の相談や対応も仕事の一つです。企業によってはソフト開発の補助なども任されます。

エンジニア系はもう少し専門性が高いです。社内におけるヘルプデスク的な立ち回りを求められ、社員が抱えるIT系統の問題全般に対応する応用力が必要です。
トラブルシューティング的な仕事が多く、とにかく知識量と経験を積むことが大切な仕事です。

こうした仕事はハッキリ言わせてもらうと、キャリアアップを目指すなら厳しいです。

専門性の高い同業者と比べて獲得できるスキルがあまりにも限られています。

例えばプログラマーなら開発言語の知識を得ることで応用力が増し、転職の際に有利に働きます。
働きながら仕事に関係する勉強をすれば良いだけです。

でもITサポート事務なんかだと、誰でも少し本を読めば習得できるOfficeの操作や簡単なデータ管理くらいの仕事しかないので、ハッキリ言って同業他者と比べて知識の習得は遅れます。

その分野で専門性を高めても、評価してくれる企業は少ないです。

ちゃんと自習して専門性の高い仕事をしている人たちに追いつく努力をしないと年齢だけを重ねて、結局永遠に事務のまま〜みたいな感じになります。
(永遠に居場所を用意してくれるかは不明ですが)

業務内容的にも働き方的にもキャリアを諦めた女性向きの職種なので、意欲的な人は少ないです。

社内講習会とかを開いても参加率は低いです。どの会社でもそういう体質になりやすい傾向はあると思います。

定時に帰って、あとは自分の時間。
仕事とプライベートを両立させる現代的な価値観の人に向いてます。

私の会社にもサポートエンジニアがいますが、営業からのSE異動者の方が遥かに多く、キャリアアップする人は稀です。

他のIT系の仕事と違って「努力しなくてもある程度通用する」仕事なので、勉強する習慣を身につけないとスキルの獲得やキャリアアップは難しいです。

ただし未経験でもある程度歓迎されますし、ちゃんと頑張ればそこからキャリアアップは容易です。

働きやすい仕事だとは思いますが、専門的な仕事と比べると将来性という点では少し劣ります。

給料や将来の転職よりもプライベートや家族との時間を充実させたいなら、現代的な価値観が通用するおすすめの仕事です。