未経験・無資格で調剤事務の面接にいき、採用していただきました。8月の頭に面接し、次の日に採用の連絡を頂き、お盆のあと初出…

Question

未経験・無資格で調剤事務の面接にいき、採用していただきました。8月の頭に面接し、次の日に採用の連絡を頂き、お盆のあと初出勤しました。唯一の事務の子は同い年で、薬剤師さんたちも年は少し離れていますがみなさん本当にいい人たちばかりで、職場の人間関係はすごくいいです。

ただ、管理薬剤師さんに嫌われている気がします。

まだ入って2週間ほどで、最初の1週間は保険や公費について1人で動画をみて勉強するのと、物販の研修も3日間やらなければならなかったので、調剤事務のお仕事を本格的にし始めてからはまだ1週間しかたっていません。
まだまだ分からないことだらけなのに、もう1人で受付や入力などやっています。
なのでさすがにお薬の量が多い時や、複雑な公費の時など、時間がかかったりミスしてしまったりします。
それを、周りの事務さんや薬剤師さんは助けてくれるのですが、管理薬剤師さんには、もっとスピードあげてミスしないようにと言われたり、私が持っていく印刷したものを、自ら取りに来て、遅いと呆れている風にやられるのが、じわじわと心がやられます。
同い年の事務の子は、医療事務の専門学校を卒業後、調剤事務のお仕事を始めて2年ほどたつらしく、とても仕事ができるので、比べられている感じがするのも辛いです。

やっぱり、大学も中退して何の取り柄もない私にとって、向いてないんだろうかと思ったり、まだ1週間しか経ってないんだから、できなくて当たり前！もっと頑張る！って思ったり、ストレスがすごくて辞めたくなってきました。

未経験の事務さん、ましてや2週間なんてこんなものですか？それとも周りはもっとできているのもんなんですか？

経験者さんや、そういう方をみていた事務さん、薬剤師さん是非アドバイスをください。お願いします。

Answer 1

長く調剤薬局に勤務している事務です。

こちらでは１週目に座学で調剤のこと保険のこと接遇等を学び、２週目から各店舗で簡単な入力から始めます。

およそ３か月かけてひと通り学ぶ間に精神面でのフォローも行っています。なのでスピードあげろ、でもミスはするな、なんてことを言う管理薬剤師は一人もいません。

３日間動画を見て勉強したってなんぼのもんですよ。患者様を第一に考えるなら管理薬剤師さん自ら質問者様をフォローするべきです。新人さんを育てようという気持ちが全くないですね。

他の薬剤師さんや事務さんは優しいとのことなので、とりあえず３か月踏ん張ってみてはどうでしょう。辞める選択はそこで考えるのもありかなと思います。

Answer 2

調剤薬局で事務として働いています。

自分も無資格未経験で入社
したから境遇は同じなので
お気持ちはわかります。

ただ患者さんを薬局の都合で
ずっと待たせる訳には
いかないので管薬の方の
おっしゃる事は間違っては
いないですよね。

もう一人の事務の方は2年
経験があるとの事ですが
入社して間もないあなたと
比べてはいないと思いますよ。
むしろ比べようがないです。
事務の先輩も最初から
仕事出来る訳はないですし。

この仕事はとにかく毎日
こなして覚えるしかないので
周りに文句言われないように
努力するのみです。

2週間でまともに働ける人は
どんな天才でもいません。
最初は皆新人ですから。

この仕事は覚える事が
多いから2〜3ヶ月は
本当に大変ですが
ルーティンワークなので
努力すれば慣れます。
陰ながら応援してます。

Answer 3

管理薬剤師は結局すべての責任を負っていますので、厳しいのは当然ですね。
言い方に少しとげがあるような印象は確かにありますが、それが仕事の一部ですので、仕方ないと私は思います。
私も管理者に近いものが有りますので、オン・オフは結構キッチリしてますし、ミスがあれば当然指摘します。
あくまで、優先度は 患者さん＞職場です。
そこは勘違いしないようにしてください。仲良しでミスが有ってもなぁなぁでいたいのであれば、その職場は向いていません。少なからず命にかかわる仕事ですので。

仕事外での話でも同じような態度で有れば、そういう人なんだと思って接するしかないですねぇ。
まだまだ酷い薬剤師や調剤助手もいますので、まだ全然マシだと感じますけどね。

Answer 4

考えすぎです。

例えば印刷物を取りに来るのは『あなたの為ではなく、患者さんの為』です。

医療系の施設で【最も大事なこと】は【患者さんが入って、出て行くまでのスループットの時間】なのです。

基本的に【患者さんは具合が悪い】ので早く用事を済ませて、【休ませてあげないとなりません】よね？

あなたが手間取っている際に、速やかに患者さんを帰す為には【動けるスタッフが自分から動いて】仕事を回さないと、【具合が悪い患者さんが】帰宅できませんよね？

ですから印刷物を取りに来たり、慣れていない【あなたをスルー気味にしてでも、動かないとならない】のです。

【患者さん】にしたら、あなたが慣れていないや、ワンオペなんて【事情は関係が無いのですから仕方がありませんよね？】

結論
医療施設はスタッフにどんな事情があろうとも、患者本位で動かないとなりません。
この為、慣れていないスタッフをスルーしてでも【患者さんを優先しないとなりません。】

例えば、【あなたが患者の立場になった際】に調剤薬局で30分、1時間、2時間と待つようになったら辛いですよね？

ですので、回せるスタッフが回して前倒しにせざるを得ないというだけの話しです。

必死に頑張ってください