指名料を払っていただけないお客様 ネイルサロンの店長をしております。

Question

指名料を払っていただけないお客様

ネイルサロンの店長をしております。あるお客様が初めて当店をご利用される際にホットペッパーの要望欄に「出来れば店長さん希望です。」と記載されていたのですが、指名料の選択がなかったのと、私の枠に空きがなかったのでその日は他のスタッフが担当しました。
しかし次回から私が1人出勤の日に必ず予約をされるようになりました。
少人数のサロンのため月に2回程1人出勤の日があるのですが、受付を開始してすぐに予約をされます。
基本的にフリーのお客様は指名数が少ないスタッフから順に振り分けられますが、1人出勤だとフリーでも指名料を払っても必ず同じスタッフが担当になるので指名なしで予約されます。
フリーのお客様は私個人の売り上げにならないのと、指名料を払ってくださるお客様が予約を取りづらくなるので正直困っています。
角が立たないようにお客様にお伝えする方法はないでしょうか。

Answer 1

それなら必ず指名料を取るシステムにすれば良いのではと思いますが。システムの欠陥をついているとは思いますが別に違法なことしているわけじゃないし、お客からしたら指名料発生するならいかない…となるんじゃないかなと思います。

Answer 2

そもそものシステムがおかしい（客に非がない）ので、どう伝えても角が立ちます。要は金よこせと言っているだけですし。指名がいつでも必要なシステムにするしかありません