ホテルフロント業務、もしくはフロント業務経験者の方教えて下さい！！ 飲食店のバイトを２つ経験し、新しく仕事を始…

Question

ホテルフロント業務、もしくはフロント業務経験者の方教えて下さい！！

飲食店のバイトを２つ経験し、新しく仕事を始めたい18歳フリーターなのですが、ホテルフロントの業務は大変ですか？パソコンが全く使えず、中高でも一切触れていない為小学生以来使用していません。
業務内容にお客様の受付や、電話対応、PCでの簡単な操作と記述されており、フロント業務が難しそうと感じている方もしっかり研修があるので安心等書かれていました。

「PCでどのような作業をするのか、全くのパソコン初心者でも可能か」が知りたいです。
ブランク明けで焦りと心配があります。

経験者の方、その他フロント業務での情報をお持ちの方教えて下さい。

Answer 1

せめてエクセルくらいは使えるようになって下さい。私の経験上、施設にもよりますが専用のソフトウェア使って予約状況確認などもしますが、操作方法などエクセルとよく似ています。
どんな会社でもWord、Excel、PowerPointくらいは使えないと仕事はできないと思いますよ。

Answer 2

そういうのはパソコンの基本操作が出来ること前提です。研修は予約のシステムとか、専用ソフトの操作を教えるってことですよ。全く使えない人にパソコンを一から教えるのはコストがかかりすぎます。
ホテルの格がわかりませんが、フロント未経験でいきなり飛び込むのはかなり大変だと思いますよ。

Answer 3

経験者ではありませんが、ホテルのフロントシステム作成の為に1週間ほど作業を見学させていただいた事があります。

どのようなホテルかによりますが、フロント業務は宿泊者のチェックインアウト対応や予約や問い合わせ等の電話対応、アメニティ等フロントで販売している物品があればその販売も行います。
他にも宿泊者の要望や問い合わせの対応、ホテル設備・周辺施設の案内等です。

PCでの操作は専用のホテルシステム操作になりますのでホテルにより操作は異なります。