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今日、仕事場(小売の接客)でお婆さんのお客様に以下のようにご指摘を頂きました…。 そのお婆さんは1000円だけを置…

今日、仕事場(小売の接客)でお婆さんのお客様に以下のようにご指摘を頂きました…。 そのお婆さんは1000円だけを置いたので、小銭は出さなくても大丈夫か(小銭を後から急いで出されるお客様もいるので) という意味で「1000円で宜しいですか?」とお尋ねしたところ「1000円でいいから渡している」「1000円お預かり致しますでしょうよ日本語おかしいでしょ あなたおかしいんじゃないの」と言われてしまいました。 こういうことに一々引きづっていては 生きていけないですが 正しい言い方は指摘されたとおりなので相手の方の言われた内容がド正論なこと、 それでもお客様を想っての行動を間違えだと思いたくない自分の気持ち、 言われ方などが原因で引きづってしまうのでポジティブになれる言葉ください…。

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回答(2件)

  • ベストアンサー

    お疲れさまです、同じく接客業です。いますよね、偏屈な人…。 何も間違いではないですし、お客様が求める事・するかもしれない事を確認するのってとても親切で大切な事だと思います。 小銭もそうですがポイントカードやクーポン、レジ袋の有無も店員が聞いてくれるから忘れずに利用できる事って多いと思います。 店員に対して横柄な人は少なからずいますが、投稿者さんの親切な対応を快く思うお客様の方が絶対沢山いますので安心して下さい。

  • 一人一人の小言を気にしていたら接客業何てやってらんないと思います。ましてや今のご時世ちょっとした事ですぐにクレームをいれて相手を見下す輩が多いです。 そのお婆さんが常連なのか一時の客なのか分かりませんが、いろんな客が来る以上イチイチ気にしている様では身が持ちませんよ。

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