TOEICR問題です。 16は1つ目のメールSession1と2からと2つ目のメールの一段落２文目から正答が2つになる…

Question

TOEICR問題です。
16は1つ目のメールSession1と2からと2つ目のメールの一段落２文目から正答が2つになると思うのですが、正答は1つだけでした。解説お願いいたします。それと、What type of service did you have done？という文のhave doneはdoの間違えではありませんか？

補足

それと、What type of service did you have done？という文のhave doneはdoの間違えではありませんか？
は最初のTOEICの問題とは関係ありません。

Answer 1

そうですね、、
ヘミングさんの専門は、新聞記事の第1パラグラフ6行目の彼女の著書の名前「Hospitality Customer Satisfaction」から分かるようにcustomer関連です。なので、2通目のメールの第2パラグラフ2行目の"replace the session"は、Session1「Guest complaints, comments, and online reviews」であると推測できます。そうすると、第2パラグラフ3行目の”The following session"は、Session1の次のSession2と推測できます。
16 (B)Session 2 が正解です。

You(S) had(V) X(O) done(C).という第5文型の文があって、Ｘを訪ねる疑問文を作ると、
What did you have done？
になりますね。