新人教育について教えてください。 最近中途採用で30代の新人が来ました。 電話の対応について注意したら、本人持ちの指…

Question

新人教育について教えてください。
最近中途採用で30代の新人が来ました。
電話の対応について注意したら、本人持ちの指導内容を記載するノートに文句が書いてありました。見るつもりがあって見たわけではなく、机の上に置いてあり目に入ってしまいました。注意の時の声のトーンが低い、自分は出来ないと思われている、指導者ちゃうのに。でもここにいたら金もらえる、と私には衝撃的な内容でした。
その事があってから極力関わらないようにしていましたが、入職2ヶ月足らずで、返事が上司や指導者、年上の同僚にもタメ口で、このままでは対外的にもまずいと思い注意をしました。
あなたは無意識でも失礼に当たるよ…と。
入職時より、咳が止まらずトイレに行き吐く、でも市販薬だけで病院いかない。
普段は高音、ふとした時に低音の声になり、二面性を感じる。
電話対応で腹が立つとため息、持っていたペンを音を立てて机に置く…等々、メンタルのバランスの悪さも感じています。

まだまだ指導すべき点は多いです。
どのように関わって行けばいいか悩んでいます…アドバイスお願いします。
ちなみに私はチームの副主任という立場です。

Answer 1

50代の新人指導をしたことがある20代前半です。態度が悪いわけではありませんでしたが、全く仕事を覚えることができず、毎日説教してました。娘より年下になるであろう人間に怒られる気持ちは如何なるものかと思いましたが接客業だったので、毎日毎日同じことを言い続けました。結果数ヶ月後に障害を持っていることを告白されました。なんで今更言うんよ、最初に言えば指導の仕方一緒に考えるとかできたやん。と思いましたが、もしかしたらそう言う人ですか…？
普通にできるだろってことができない人って結構多いですよね。ましてやタメ口はありえないですね。自身が新人でどれくらいできていないのか振り返らせるといいと思います。
やり方を間違えるとパワハラのようになってしまうので、入社2ヶ月で出来ているべき事をリストに書き出し自身に評価させるといいかとおもいます。できると書いていれば目の前でやらせる。指導する。ですね。身の程がわかってないんですよ。自分のレベルがいかに低レベルであり得ないのかを自覚させてあげるのが1番最初かなと思いました。

Answer 2

彼女？でいいですかね。
問題の行動があれば都度指摘するしかないです。あと放置はダメだと思います。
注意が原因で辞めればそれは仕方ない事だと思います。感情的にならないようにパワハラにならないように行動に対して冷静に注意してください。