マネジメントってなんですか？ 接客業をしてる20代です。 売場のチーフとして部下やパート、バイトを教育したり、シフト作っ…

Question

マネジメントってなんですか？
接客業をしてる20代です。
売場のチーフとして部下やパート、バイトを教育したり、シフト作ったり、売上を管理したりしてるだけでもマネジメントって言うんでしょうか？それとも、店長のようなお店全体を広く見てる人の仕事がマネジメントですか？

Answer 1

一般的な企業においてマネジメントとは「経営・組織を管理する」ことです。

ご質問に書かれている「売場のチーフ」は、マネジメントの一部の権限を譲渡されているものの、一般的にはその業務をマネジメントとは呼ばないでしょう。ギリギリ「店長」もマネジメントに入れるか、その初歩段階と呼べるか、与えられている権限内容によるでしょう。

多くの場合「管理職」がマネージャー、マネジメントをする人です。実際には「人事考課の権限」があること、ですね。人事考課とは「人の給料を決める権限」です。管理職は一般の企業では「課長」から、です。

店舗において「店長」が管理職にあたるのか否か、は裁判も行われたほどで、とてもグレーなゾーンです。ですから「売場のチーフ」は管理職でなく、マネジメントは普通は行わない、と考えられています。

ですから、多くの人にとっては、店長より１つ上のランクがマネージャーと考えるものです。

店長：与えられたお店ををどううまくやっていくかを実践する
マネージャー：どのお店を拡大させ、どれを止めるか、を選択する

何を対象にしているか、つまり、人の面倒を見る、売上を管理する、あるいは、お店全体を広く見る、といった「対象」の差ではなくて、

何をやるか「決断」し、何を止めるかを「決断」するのが、マネジメントです。権限の対象でなく「深さ」「責任の重さ」で区分されますね。

Answer 2

どちらもです。運動部のマネージャーがやってることもマネジメントです。