話し方がキツいと言われます 言葉選びができていないのか、そんなつもりなく相手にそういう印象を与えてしまっているよう…

Question

話し方がキツいと言われます

言葉選びができていないのか、そんなつもりなく相手にそういう印象を与えてしまっているようです。
最近転職したのですが、このままだと一緒に働けませんと言われました。サービス業でお客様と接する仕事なのもあって厳しいです。

話し方にトゲがある、キツくなってしまう自覚が全くないのでどう直していいか分かりません。

Answer 1

自覚があるかどうかではなく、本件で重要なのは「客観視できるかどうか」ですね。

主観で「そんなつもりはない」「自覚がない」と言われても「そうだろうね」としか思いません。
なぜなら「主観」なので。
（逆に「主観で自覚ありで、そういう発言をしている」と言われても困りますが。）

貴方が「どういうつもりで発言しているか」ではなく、客観的にみて「その発言をどう思うか」です。

＞話し方にトゲがある、キツくなってしまう自覚が全くないのでどう直していいか分かりません。

「どういう言葉使いがトゲになるのか」
「どういう言葉を使うと、相手を不快にしてしまうのか」
これを理解しているなら、直し方なんて質問しないですよね。
逆をいえば「理解していないなら、直らない」です。

つまり、貴方に必要なのは直す云々以前のはなしで「勉強（どういう言葉が問題で、どういう言葉を使うべきか）する」ところからでしょう。

ビジネスマナーやコミュニケーションに関する本も売っているでしょうから、勉強することはできるでしょう。

Answer 2

会社にもあなたに似た人がいます。

そのつもりは無いけれど、キツいから嫌われると言ってます。

会話をしてるとムダな言葉を言っていない。隙がないんですよね。
あと、声が低い、でかい、突き放すような言い方なんです。

『これ、やって貰ってもいいですか？すみません！申し訳ないですー！』じゃなく、
『これ、やってくれます！？』なんですよね。これはあくまでウチの会社の人ですけど。
語尾に『！？』がついている。

あとは、言葉のチョイスですね。

Answer 3

相手に聞いてみましたか？
自分で分からないうちにそういう印象を与えてしまうとしたら、
直接相手に聞くしかないでしょう。
相手の反応を気を付けて見ていく必要もあるかもしれません。
どういったときに、不快な思いをさせているか、
まずは自分なりによく見てみて、
そう思ったときは、気を悪くしたなら謝ります、
と、悪意がないことを説明するとか・・

きっとあなたには相手を傷つける気は全くないのですよね。
少し気を付けて、相手に誤解させないような言葉選びができれば大丈夫だと思います。
すこしずつ改善していけるといいですね。

Answer 4

常に敬語、相手を敬い謙譲される気持ちをもってお話しされて下さい。

貴方の話し方、態度次第かと存じます。