長くなります。 最近仕事でストレスを抱えております。 30代なのですが、昨年12月に転職をして今の職場に務めてます。…

Question

長くなります。
最近仕事でストレスを抱えております。
30代なのですが、昨年12月に転職をして今の職場に務めてます。
24時間受付のコールセンターなのですが、私は夜勤専属です。仕事内容は良いのですが、管理者同士での人間関係が良くないです。
現在私を含めた管理者が数名いるのですが、ある2人が常に言い合いをしていて、たまにとばっちりが私に来ます。
私は管理者になりたてなので、仕様などもわからず他の方に伺うことが多いのですがその時は、最初はわからないのは当たり前なので問題ないですと言ってくれます。
ただ、言い合いした直後や次の日とかは機嫌が悪く、話しかけるのも難しい空気です。
その為チャット内で聞いたりするのですが、私は文章能力も無く、理解力にも掛けている為尚更イライラさせてしまっているのかと思ってしまいます。
わからなければフォローするので聞いてくださいと言ってくれるのですが、やはり聞くのが怖くなって萎縮してしまいます。
次は何言われてるんだろうと気になって、その人と出勤が被る日は憂鬱で体調が悪くなり、毎回ではないですがたまに休んでしまいます。
恐らく休んでる事に関しても何か思ってる事があるんだろうなと考えてしまうのですが、
やはりこーゆー場合は気にしないのが1番なのでしょうか？
基本気にしないようにはしているのですが、体調にも現れてしまってるので、気にならなくなるにはどうする事がいいのかわかりません。
何かアドバイスがあれば教えて頂けたら幸いです。
また、文章が分かりにくかったら申し訳ないです。

Answer 1

お仕事でのストレス、大変ですね。私も以前、ストレスで体調を崩してしまったことがあるので、すごく気持ちはわかります。30代ということで、私と同じ年代の方も多いかと思いますが、夜勤専属という時間帯も、心身ともにきついものがあると思います。その上、管理者同士の人間関係もうまくいっていないとのことで、ますます大変だと思います。

でも、あなたが言う通り、最初はわからないことが当たり前ですし、聞くことをためらわずに、周りの方々にフォローやアドバイスを求めることも、仕事を進める上で重要なことだと思います。文章能力や理解力に自信がなくても、素直に聞く姿勢があれば周りの方々も理解してくれるはずです。また、管理者になりたてということで、まだまだ経験不足ということもあるかと思います。ですが、経験を積んでいくことが、あなたのスキルアップやキャリアアップにもつながっていくはずです。頑張ってくださいね。

そして、休んでしまうことについてですが、体調が崩れるとなかなか仕方がないこともあります。ただ、長期的に見ても、健康を維持することが大切です。ストレスがたまると、体だけでなく心にも影響がでてしまうこともありますので、無理をせず休んで、リフレッシュすることも必要です。また、食事や睡眠なども、体調を整えるうえで大切な要素です。これらを見直して、自分に合った方法でストレス解消をしてみてはいかがでしょうか？

最後に、あなたの悩みに寄り添って回答できることをうれしく思います。仕事は大変ですが、周りに支えられながら、あなた自身も成長していけるはずです。また何か悩み事があったら、遠慮なく相談してくださいね。

Answer 2

他人を気にしすぎなのでしょうが、それは仕方がない事ですね。職場の人間関係と言うものは大切なモノですからね。しかしながら仕事に於いては皆平等ですから原則としてへつらったりする必要はありません。人間ですからその日の気分や体調によって色々な言動をしますが、しかしそれは仕事には関係ありません。その原則は、不変なのです。そのことを念頭に置いて仕事に対峙すれば何も心配する事はないはずです。変に媚を売ったり仲間意識を盛り上げて同調したりするのはお勧めできません。それは誰かを貶めたり仲間外れにしたりして余計に難しくします。貴方が取るべき態度は、仕事に忠実であるべきで人間関係はその次です。その原則に従って対応すれば間違ったことにはなりにくいでしょう。

Answer 3

上司に相談しましょう。
「報連相」が重要なことは、新人研修などで習っていますよね。
それを忘れず、上司に報告・相談をして、対応を仰いでください。