事務職経験のある方、どのような仕事だったかをお聞きしたいです。

Question

事務職経験のある方、どのような仕事だったかをお聞きしたいです。私は新卒で事務職として就職したのですが、仕事が向いていないのではと思い始めています。しかし、今の企業の事務職に向いていないだけなのか、事務職全般に向いていないのかがわからないため、他の事務職の状況も聞きたいです。

私の事務職の内容は請求書や統計書等さまざまな書類を作成して会計営業などの各担当に渡したり、お客様に送付したり、契約先との会議の部屋の予約・出席をしたり、コールセンターのようにお客様の疑問にお答えしたりもしています。忙しく皆毎日1～2時間程残業しています。事務の中でも管理職だと、休日も仕事をしているようです。

契約先の担当が割り振られていて、その契約先との連絡は私がメインで行うので、メールもよく来ます。
書類を作っていたら電話が来て、もとの作業に戻ったら別の仕事を頼まれたりマルチタスクです。メモはとっていますが、マルチタスクが苦手なので混乱することもよくあります。
請求書や会議の知らせ等は、私が担当するものは初めから私のところに送られてくるので、自分でちゃんと仕事全体を把握し、管理しないといけません。普通に事務職自体そういうものなのかもしれませんが、就職前は勝手に、事務職とは他の職種からこの書類を今日までに作ってなどと頼まれ、その通りに仕事をこなしていくものだと思い込んでいたので、自分で管理することにギャップを感じました。また、事務職はほとんど残業がないというイメージがあり、そのためにマルチタスクが向いていないとわかりつつも事務職を選んだので、残業するならエンジニアなど他の職種にすればよかったなと後悔もしています。

皆さんの事務職はどのような仕事をしていますか？残業はどのくらいありますか？

補足

ご回答ありがとうございます。
エンジニアも結局進捗管理が必要ですよね……。マルチタスクを減らしたい・残業したくないとなれば、給料や待遇が下がってもいいならごく簡単な一般職か、工場やその他単純作業の仕事になるのでしょうね。
あと残業したくない・転職したい理由としては、人生で叶えたい夢がありまして、ほぼ金にはならないので仕事にすることはできないのですが、趣味として叶えられたらいいなと思っています。若く元気な時にしかできないことなので、そのために今まとまった時間を確保したいという理由もあります。そういう人間は非正規で働いた方がいいのかもしれませんね……

Answer 1

あなたのイメージしている事務職は、いわゆる昭和の女性が主に担っていた「一般職」といわれるようなもので、責任なく、いわれた定型的な事務作業を、決められた時間やるような仕事のことだと想像します。いまの時代、そのような仕事自体、パソコンなどのツールの進化やネットの発達で淘汰されつつあり、加えて、担い手は新卒の正社員ではなく派遣社員や契約社員、あるいは業務委託による外注になっているケースが大半と思います。

いまは、給与があがっていく正社員に定型的な仕事を任せる会社など、淘汰されていくだけですので、事務職であっても、管理的要素が発生するのはふつうです。たとえ派遣社員の定型的事務でも、任せた人には期限がある以上、どれを優先していつまでにやるかなどは考える必要がありますし、それをきちんと管理して回し、繁忙期などは時に残業が必要なケースもありえます。正社員の事務職という意味では、その会社や部署次第ですが、忙しいところは残業があるのもふつうだと思われます。

世の中がどんどん複雑化するなかで、事務の内容も変化しつづけており、決まったことをやっているだけでよいという世界は、低所得で不安定な労働をのぞけばもうどこにもないと考えたほうがよいかもしれません。ちなみにマルチタスクが苦手なら、現代のエンジニアなどは一般に進行管理能力も求められるのでかなり厳しいかもしれませんので、もし他の仕事を検討するのであれば、今度はよくよく調べた上で選択するのがよいでしょう。

いずれにしても、完璧な職場というものはなく、待遇がよければ求められるものも高かったり、楽で定型的ならそれなりの待遇だったりですので、理想ではなく、自分の能力もふまえた相場感をまずは把握することが肝要かと思います。ご健闘をお祈りします。

Answer 2

それなりの給与を貰う場合、事務系であればその程度の繁忙感をこなすのが現実だと思います。あとはどれだけ慣れるのかという感じじゃないでしょうか。
事務作業は出来て当たり前みたいに見られる仕事ですから、結構しんどい部分はありますね。
もう少し単純作業は、バイト的な役割の仕事になります。
では、営業が楽かというと、顧客対応もなかなかそういうものでもないです。
コンピュータプログラミング系の仕事は学び続ける必要がある業務で、一つのことを深く集中的にやる仕事です。繁忙感は高いし残業もあるしですが、事務的なマルチタスク感は少ないように思います。
それ以外の技術系は経験が無いから何とも言えないけど、外から見る範囲では事務的なマルチタスク感は無いと思う。

Answer 3

事務を本職としたことはないですが、お書きになっている業務ですと営業事務に近い感じの職域ですね。

まあ普通ですね。民間企業だと残業が絶対発生しない仕事はイコール「閑職」であり、若手が就くべき仕事ではないです。

もっと定型的な仕事はありますが、その分給料待遇（と将来の昇給）は下がります。あとAIが話題ですが、そういうIT技術の支援で削られる業務にもなりがちですね。

Answer 4

エンジニアだけは勧めたくないです。私はホテルマンですがシステム障害が起きると契約先のエンジニアに電話しますが、言語能力の著しく低い人達ばかりです。更に偉そうで高圧的。こちらが「もう少し穏やかに放してくれますか？」と御願いしても「それは貴女の話が違うからです！」と頓珍漢な逆ギレをする輩ばかりです。要はコミュニケーション障害者や人格に著しく偏りのある輩の集まりなんです。先日は私も頭にきて、プライド高いエンジニアが一番傷つく様に「貴方じゃ解らないみたい。○○さんに変わってください♪」と言いましたら「じゃあ教えません！クレームでも何でも言えばいい。どうぞ！」といい歳した男が発狂してくる始末でした。エンジニアでもたまにコミュニケーション能力の高い人もいらっしゃいますが、大概は料理人の様に一般ビジネスマナーや心情の通じない変人ばかり。大変な事もありますが、事務職のほうがよほど健全でまともな人格が保てる職だと思います。