パソコンスキルのない、 50代60代の先輩事務社員について 気持ちの整理が難しく、対応を教えて欲しいです。 …

Question

パソコンスキルのない、
50代60代の先輩事務社員について

気持ちの整理が難しく、対応を教えて欲しいです。

現状
Aさん…60代 勤務歴30年程
Bさん…50代 勤務歴25年程Cさん…40代 勤務歴15年程 病気で休職中
私…20代 勤務歴6年程
全員事務職女性

60代50代の先輩社員がパソコンスキルがなく困っています。
もともと事務社員はパソコンを使う仕事が多いですが、近年ペーパーレス化などの普及によりパソコンをより密に使用する機会が増えました。
私が入社した経緯は同年代社員の退職にあたり入れ替わりで入社しました。
ですので前任者がやっていたことをそのまま引き継いだ状態です。
なので50代60代先輩社員は長年同じ仕事をずっとしている状況です。

今回私が産休に入るにあたり50代60代先輩社員へ引継ぎをしているのですが、パソコンの操作方法を全く理解してくれません。
それより覚える気が全く感じられません。
手順書を作成し、尚且つ口頭で画面を一緒に操作しながら説明しますが、メモを取って聞いてくれていますが説明もしたし手順書に書いてある事を後日また聞いてきます。

しまいには、客先から「このwebを登録してください」という案内を、内容きちんと見てか見てないか分かりませんが、分からないから教えてと。
その案内には1から10まで細かく画像付きで手順が載ってます。
きちんと見てないんだと思います。

Excelやメールの使用方法も何度も同じことを聞いてきます。
共通で使用しているExcelの関数を壊したのになんでこうなったかわからないと言ったり。半角全角は統一してくださいと何度も伝えているのにいつもバラバラで入力したり。
こういったことが多すぎてとても腹が立っているのですが、先輩であるため強くいうことが出来ません。

もうきちんとやってもらうことは諦めています。
どのように気持ちを整理したらイライラせずうまく付き合っていけるでしょうか？

Answer 1

産休明けになったらもっと騒々しいことになるだろうし、すべてあなたの教え方が悪いと責任転嫁するでしょうから、そのまま退職した方が身のためでしょう。

来年からインボイス制度導入され、請求書なども厳しい管理が必要ですが、この惨状だとついていけず、顧客の信用を失って潰れるのは必至でしょう。

Answer 2

今どきExcel使えないのは致命的ですね。
当方60歳を遥かに超えてますが、VBAも作りますよ。
出来ない理由を歳の問題にしたがる方々ですね。
一言
出来ない理由ではなく、どうやったら出来るかを考えて下さいと言って下さい。
すると
「それが出来ないから困ってんだよ」
とか
「何を偉そうに」
とか
言うと思いますので
「貴方なら出来ますから、60歳からExcel始めてVBAのプログラム作って人もいますよ。やる気次第。スケベ心次第です。
Excel出来る人はモテますよ。
その人スゴいらしいと聞きました。」
と褒めて育てて上げて下さい。

Answer 3

>共通で使用しているExcelの関数を壊したのに

シート保護を掛けて壊せないようにする

＞半角全角は統一してくださいと何度も伝えているのにいつもバラバラで入力したり。

入力時、または保存時にエラーチェックをして不正な不正なデータがあったら、入力、保存できないようにする。
または全角半角の入力仕様が決まっているのならそれに合うように自動変換するイベントマクロを組む

でどうでしょう。

とりあえず、上司に相談して対応してもらいましょう。

Answer 4

彼らは戦力外なので
新しくまともな人を入れてもらうか

効率を落としてでも紙で業務をやってもらうかです