飲食店の社長もしくは店長をされている方に質問です。

Question

飲食店の社長もしくは店長をされている方に質問です。スシローのペロペロニキなど飲食店の迷惑行為が後を断ちませんが、迷惑行為を見つけた店員が店長になりすまして「何やってんだ！俺は店長だ！他の客にも迷惑だし、そう言う事するならこの店から出て行け！」と怒鳴って追い出したらどうしますか？

A.褒め称える
B.褒め称え、昇進させる
C.勝手な事するなと言い、厳重注意
D.解雇など懲戒処分
E.何もしない

Answer 1

CかDです。若しくはその場で首根っ子ひっつかんで
裏連れて行きます。

店長では無い者が店長を騙ったのですから処分しない訳には
行きません。店長にはそれだけの責任があります。
例え相手が迷惑な客であっても、責任のない人物が責任のある
人の立場を騙れば処分しなくてはならないです。

Answer 2

まぁもっと穏便に事を進めるべきでしょうが、他のお客さんに迷惑ならば、そのお客さんを排除することも致し方ないです。

ただ、店長になりすます必要があるのだろうか？

その時間を任される以上は、主任だろうが平社員だろうがバイトリーダーだろうと、最高責任者です。
自分は「その時間は、お前は店長だ。店長のように振る舞え」と言ってます。
言ってますが店長ですと言えとは言ってません。
「時間帯責任者です」で十分だと思います。

Answer 3

問題は、店長と職位を詐称したという事でしょうか、
それともお客に怒鳴って店外に出したことでしょうか。
お客に対しての対応としては、不適切な行動です。
店長でもないのに店長というのもどうかと思いますが自分が責任者だと言いたかったのでしょうね。
良くは、無かったけど概ね認めらる行為ですが後日、注意が必要なのと
このような対策を
各店舗テロ行為が有った時の対応の仕方を検討すべきかと思います。