接客のバイトで結構なミスして落ち込んでます。 カラオケです。 22歳のフリーターで、入って2週間ちょいです。

Question

接客のバイトで結構なミスして落ち込んでます。
カラオケです。
22歳のフリーターで、入って2週間ちょいです。私は1番の新人でまだ研修ですが年齢的に上なので初日からほぼ全ての仕事を任されています。 年下の先輩方は全然動かなかったり私より仕事が分かってないので、年上の私が頑張ろうと思いました。

小さなミスはその時その時リーダー？が対処してくれてますが、今日大きなミスをしました。
外線のご予約で、お客さんのご指定の日はフリータイムはやってないのに、やっています、と間違いを伝えてしまいそれで予約を取ってしまいました。
私の名前を最後に伝えたので、間違いなく私のミスと発覚します。
ミスに気づいたのが帰宅後で、今まで頑張ったのに私のミスと発覚するのが怖くて怖くて、隠したかったけど無理だと思い、夜中でしたがすぐ店長に電話でミスを伝えて対処してもらえる事になりました。

小さなミスならまだしも、お客さんに間違った情報を伝えて予約を受けてしまったミスは大きいので、とても落ち込んでいます。 次バイト行くのが怖いです。

なんでもいいです、お叱りの言葉や助言をください…

Answer 1

大丈夫です、主さんの評価は日々アップデートされてますから、ミスや不手際のひとつひとつで一喜一憂する必要はありません。

最近の人、やたらクレームを気にしますが、職場での評価や評判は、日々の仕事ぶりで形成されますから、良くも悪くもクレームに一喜一憂する必要はありません。

Answer 2

こう言っては何ですが、よくあることのように思います。多分誰でも一度か二度くらいやってるミスではないでしょうか。

でもごまかしたりせずにきちんと店長に報告したのはとても良いことです。嫌なことほど早く報告したほうが影響が最小限で済みます。もしごまかしていたら後でほかの人にまで叱られたり、店舗の問題だけでなく本部とかまで通達が行ってしまったりとか結局大ごとになったりと面倒なことになるケースが多いです。

次に出勤したときにもう一度店長に謝れば大丈夫ですよ。
そんなに落ち込まずに次もがんばりましょう。