コールセンターは時給も良くて楽だと聞きバイトをしたいと思っているのですが、何をする仕事ですか？クレーム対応とかですか？ち…

Question

コールセンターは時給も良くて楽だと聞きバイトをしたいと思っているのですが、何をする仕事ですか？クレーム対応とかですか？ちなみに高１です

Answer 1

前職コールセンターの業務委託でした。
質問主様の応募したい所はアウトバウンド（架電）ですか？インバウンド（受電）ですか？それによっても異なりますが大体は同じです。（研修の時聞かされましたがどちらもする職場もあるみたいです。）
私のところはアウトバウンドのみでした。内容としてはリストのお客様に電話をかけまくり商品をすすめると言った業務内容です。拒否されてもこちらの商品お届けさせていただいても宜しいでしょうか〜？としつこく行かないとダメなのであちらもイラついて文句を言われたりなんてありますよ。
電話を我々からかけるのにこれですらクレーム多いです。日本語通じない方も中に居ますよ。電話切れてないのに悪口話されてたのも良くあります。
精神的に強くないとやってけないですね笑
人間関係は良いと思いますよ。個人業務みたいなものなんで社員さんと関わるのほとんど無いです。その点は良かったかな、笑
私の同期私と同じ精神疾患持ちなのですがすぐ居なくなりました。隣の席にいたアルバイトの女子高生は初日でトークとかすごく上手いのに切られる度、クレーム対応してる度頭抱えてました。
インバウンドは、問い合わせとか相談とかクレーム対応とかですね。こちらの方がクレーム多いかと思います…。給料ほんといいですよね。私も惹かれました。ですが入れ替わりも激しいため求人はずっと出てます、、高一というとてもお若いですので、給料の面で惹かれないように、あまりやって欲しくないです。辛かったし私はほんとに最悪な仕事だと思ってるので私はおすすめしないです。

Answer 2

私は高校2年生で、架電の方を1週間程度働きました。
辛かったです。フルではいるとなると400件くらいかけないといけなくて、アポが取れない日もありますし周りと比べてしまい焦ってました。
架電ってかけた相手からしたら詐欺電話じゃなくても詐欺って思うんですよ。だからガチャ切り、いいです、っていう人が大半で中々アポgetできませんでした。
私は架電よりも受電の方をおすすめします。

Answer 3

電話で相手とやり取りする仕事です。
やり取りする内容は、その会社の業務によって違います。
当然クレーム対応も有ります。

コールセンターのバイトは、合ってる人は楽なんですが、合ってない人は地獄です。
コールセンターの離職率は異常に高いのですが、それだけ甘く見て入ったけど、実際はキツすぎたって事で多く辞めていくんです。

Answer 4

クレーム対応がほとんどですね。