歯科助手してます。 たまに患者さんで私を衛生士と勘違いして｢ここが痛くて〜｣とか｢これってどうしたらいいの？｣と聞いてく…

Question

歯科助手してます。
たまに患者さんで私を衛生士と勘違いして｢ここが痛くて〜｣とか｢これってどうしたらいいの？｣と聞いてくる人がいて、そゆ時どしたらいいか分からないです。すみません、私衛生士ではないので分からないです
ていう言い方で良いのでしょうか？
人によっては感じ悪いと取られてクレームに繋がったら嫌だなと思いまして困ってます。

同じ方いましたらどうしてるのか教えて欲しいです

Answer 1

勉強するか、
「担当医師に確認してみますので、少々お待ちください」と
にごしたら、いいと思いますよ（＾＾）

Answer 2

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
どう考えたって、職場で答えがわかるレベル。

Answer 3

その患者さんは、別に答えてくれる人があなたでなければならないと思って聞いてるわけではありません。
また、あなたを医者や衛生士だと勘違いしてるわけでもありません。
単にあなたがそこのスタッフの一員だから、あなたで対応できないなら対応できる人に取り次いで欲しいだけです。
その先の事は指示に従ってください。

あなたがわかるかわからないかも、患者さんに言う必要はありません。
「すみません、私衛生士ではないので分からないです」
患者さんの質問を、その言葉で完結させようとすれば、おっしゃるようにクレームになりますよ。
ただ「少々お待ちくださいね」とだけ言って、わかる人に取り次げばいいんですよ。

Answer 4

「先生にそうお伝えしておきますね」
って言うかな。