コンビニ店員が「お弁当を温めますか？」と言う理由は何でしょうか？

Question

コンビニ店員が「お弁当を温めますか？」と言う理由は何でしょうか？事情により家に電子レンジがなかったりする人もいらっしゃいますし、
ホームレスの人や職人さんがすぐに食べられるようにですか？
ふと気になりましたので、どなたか教えてください。

補足

マニュアルのこと、すぐに食べない人がいるのはわかっているのですが、
逆にすぐに食べる人なんているのかな～と思いましたので・・・。
１０分もすればお弁当は冷めるでしょうし、近所の人とかでしょうか？？？

Answer 1

駐車場が広いコンビニだと、みなさん、パンやお弁当を温めてもらい車で食べてます。また、近所の方もコンビニで暖めちゃうみたいですよ。

温めない人は、会社でお昼に食べる方や、すぐに食べない方ですね。

人それぞれなので、『温めるものはございますか？』
と聞くようにしています。
ちなみに聞き間違えで、温めてしまったことが一度あり…すぐに新品に交換しました。

Answer 2

冷たいのより少しでも温かい方が食べやすいから。
たまに、言わないと『温めて！』と怒られる。
一応、聞くのが普通になっていた。

Answer 3

じゃあ、なぜマニュアルでそう言わなければならないか、そこを説明しましょうか。

コンビニの弁当なんて、大概は常温で置いていてもそう問題はないものばかりなんですが、それでも必ず冷蔵コーナーに置いてありますよね、おにぎりでさえも。

そうしますと、その状態のまま買ってすぐ食べた人は、まあだいたいが「ご飯が（冷たいでなく）固い」と感じるんです。そのため、固いご飯でも構わないかどうかは客側の自己責任において決めてもらうものとして、固さをその場でほぐしていいかどうかで「温めますか？」と機械的に訊くことになっているんですね。

※「中のお漬物とポテトサラダは取り除いて温めましょうか？」と訊いてくれたらベストですけどね、しかしマニュアルにはそんなことは載せません。自社商品など味わうことがない人たちが作るマニュアルですので・・・（笑）

Answer 4

コンビニで働いてたことがあります。
業務上、お弁当を買う人に対しては「温めますか？」と聞くことになっています。
あとは、お客さんの事情にもよります。
「今すぐには食べず、○分後・○時間後に食べる」という人は、すぐに温める必要がないですよね？
そういう人もいらっしゃるので、聞くことになっています。
逆に、聞かずに温めて「何で勝手に温めてるんや！」と怒られた人もいました。。。