コールセンターのアルバイトについて。 高校生です。 コールセンターでのアルバイトを考えていて、1件気になって…

Question

コールセンターのアルバイトについて。

高校生です。

コールセンターでのアルバイトを考えていて、1件気になっている所があります。応募ページの業務内容には「トークスクリプトに沿ってご案内するだけ」「わからないことがあればすぐに先輩にバトンタッチできる」と記載がありました。

未経験、高校生でも時給1,500円スタートと好条件のように見えるのですが、本当にこんなに沢山お給料を頂けるのでしょうか？

現在マクドナルドでバイトをしていますが、コールセンターのバイトに対する知識が全く無いため、前述の業務内容紹介文など含め印象やアドバイスを教えてください。

よろしくお願い致します。

Answer 1

発信か受信かによりますが、コールセンター自体時給は平均より高いことが多いです。
気持ちの切り替えが苦手じゃないならありだと思います。
未経験でもマニュアルはあるので大丈夫です。

トークスクリプトはありますが、先輩にバトンタッチ出来るかは微妙です。基本的にはクレームでもなんでも最後まで自分で対応することが多いと思います(わからないことは保留して確認して対応)。

Answer 2

発信でしょうか？

それならどこかに1500円は１ヶ月だけの規定があるとか、ノルマを達成した場合だとか書いてないですか？
そうでないとしても、発信の場合はとれないとシフトカットがあったり、プレッシャーがかかったり、続けにくい仕組みになっています。

受信なら、金融系や技術系や複雑な業務知識のセンターだとそれくらいの時給になります。でも研修で8時間勤務を１ヶ月くらいあり、高校生だと実質働けないかもですね。そういうところは業務知識が追い付かなくて、研修中にドロップアウト組もそこそこでてきます。

Answer 3

営業っぽいですね。

高校生に営業のアウトバウンドをやらせるところは、怪しい商売も多いので気をつけてください。（海産物を売るとか不用品回収とか太陽光発電詐欺とか電気会社の方から来ました的なやつとか）