デザイナーとして働いている方に質問です。 現在、クライアントから 「この文字をもう少し上に」 「もうちょっと小さく…

Question

デザイナーとして働いている方に質問です。
現在、クライアントから
「この文字をもう少し上に」
「もうちょっと小さく」
「背景が赤、青、緑の３パターンで見せて」といった指示が何度も入り、オペレーターのようになっています。

最初の打ち合わせを綿密にしておけば、という指摘もあるのですが
お客様自身あまり仕上がりをイメージできておらず
最初に決めておいてもコロコロと考えが変わってしまいます。

イニシアティブを取って
制作物の目的に合ったデザインへ誘導しても
結局、文字を追加で詰め込みすぎたり
色の追加で配色がグチャグチャになってしまいます。

「それはしない方がいいです」
と主張すべきなのか
「修正は３回まで」
といった縛りを作るべきなのか
それとも可能な限り指示を受け入れるのか

デザイン事務所ではどのようにしているのか
教えていただきたいです。

Answer 1

いろいろですね。

・クライアントを選ぶ（おまかせ傾向の強いクライアントに、良い仕事で応える）
・こちらの考えを主張してオペレーター的な対応を避ける（もちろんそれなりの根拠が必要ですし、最初に何案か提示することも）
・工数に見合った見積もりを出す（修正回数を縛るのも一つの方法です）

Answer 2

Webとグラフィックデザインのデザイン制作会社（法人）を経営している者です。制作会社にデザイナーとして7年勤務の後、独立起業して13年。業界経験20年です。

◎私ならば、
修正回数を決めて、それ以上は相応の追加料金をとる。
お金さえもらえれば、何百回でもつきあいますよ。
お金をもらえないならば、バッサリと一方的にクライアントを切り捨てます。そんなやつとは、二度と仕事したくないしね。

「それはしない方がいい」は、基本的に言わないです。
「やるけど責任はもちませんよ」とは言います。
例えば、紙媒体だとして、A4で4ページで出来てるものを、1ページにすべて詰め込めとか言われたことがありますが、文字がつぶれようが、見えなかろうが関係ないですよ。詰め込んであげます。
馬鹿なクライアントは、やってみせてあげないとわからないから。