医療事務 人の顔が覚えられない 障害者雇用で医療事務を始めて2週間です。 毎日リハビリにいらっしゃるご年配の方が…

Question

医療事務 人の顔が覚えられない

障害者雇用で医療事務を始めて2週間です。
毎日リハビリにいらっしゃるご年配の方が10名程いるのですが、顔と名前が一致しません。名前は覚えてるのですが顔が覚えられないのです。

田舎の病院なので「今日リハビリ」とだけ言われて、終わった後も「終わったよ」とだけ言われていつも名前を聞いてるのですが、先輩方にも患者さんにも早く覚えるように言われてます。(怒った感じではなくお願いみたいな感じです)

診療科は3つあり、入院もあるので1日30人位の来院です。
常連さんの顔も覚えられないのですが、自分が受付した人がその後に質問に来ても名前を聞いて内容を思い出す感じです。

先輩方は常連さんの方はもちろん、受付た人の顔の名前も覚えています。
私の覚えが著しく悪く伝達事項も業務も一度言われただけでは覚えられません。

患者さんの特徴や持ち物をメモしたり、出来るだけ名前を見て目を合わして会話もするようにしています。
伝達事項は受付PCに付箋する、業務もメモを帰宅後にノートにまとめて努力はしてますが実になっていません。

医療事務は諦めた方がいいのでしょうか。
またどうしたら覚えられますでしょうか。
年齢も30代後半で独身と転職も厳しいので悩んでいます。

Answer 1

私も人の顔と名前が覚えられません。
一週間毎日名前と顔を一致させてなんとか、って程度ですね。

この場合どの職種でも同じですよ。
慣れている仕事を続けましょう。