モヤモヤします。 私は眼科クリニックのパート看護師です。 勤務先のクリニックはとても忙しく、ほぼ毎日残業の日々です。…

Question

モヤモヤします。
私は眼科クリニックのパート看護師です。
勤務先のクリニックはとても忙しく、ほぼ毎日残業の日々です。
先日、常勤の看護師が退職し後任に62歳の看護師が入職しました。この後任看護師に色々と問題があり、それをなんとかしようと試行錯誤しているうちに医療事務のリーダーと微妙な感じになってしまいました。

後任看護師の主な問題点
1、PCスキルが全くない
2、眼科の職歴は長いが新しいことを覚えるスピードが非常に遅い
3、すぐに体調を崩すためシフトの1/3日くらい当日急に休んでしまう

ドクターには「もう教育は難しい」と前任の看護師も私も伝えているが看護師は求人しても来ないからなんとか今の後任看護師に仕事をしてほしいとの1点張りです。

そのため、まずは看護師業務を覚えてもらい、そこに付随する入力業務を事務員さんに手伝ってもらえないか？（PCで採血のラベルを出すのにも30分以上かかります）と相談したところ医療事務リーダーの怒りをかってしまったようです。
なんでも雇った責任があるから1人前になるまでしっかり教育するべきだとのことで…

しかし私はパート勤務のため全シフトの半分程度しか勤務していません。
私のいないときにミスが起きれば私も全ては把握できないのが現状です。

結局、1人立ちするまでは視能訓練士の方が協力してくれることになり、少しは前向きに進んだと安心していました。
しかし、事務リーダーは不満をドクターにぶつけたようでドクターより「今後、仕事に関するお願いごとは事務員にしないようにしてほしい。僕に言ってくれれば僕がやるから」と言われてしまいました。

ですがとても忙しいクリニックですし、診療介助は看護師と事務員の2人体制です。
報告や確認、お願いごとは毎日発生します…（例えば私が点滴をしに行くがもうすぐレーザーの患者がいる場合、レーザーの準備をお願いするなど…）

診察は遅くなるがドクターの言う通りドクターに準備をしてもらう方がいいのかそれでも事務員にお願いしてみてもいいのか迷っています。（嫌嫌かもですがやってくれます）

私の正直な気持ちとしてはいい大人なんだから仕事に必要なことは文句言われようと嫌われようとお願いしてもいいんじゃないか？と思います。
しかしドクターがやめてと言ってるので今後一切お願いしないほうがいいのか…とも。

私が入職する前にいた看護師と事務リーダーが揉めて看護師が失踪したことがあったようで今回のことでドクターはとても神経質になっています。

皆様でしたらどうしますか？

Answer 1

最高責任者の指示に従うのが組織人として正解だと思います。
この場合は開業医ですので、その医師がそれにあたると思います。
従って、その医師が
「今後、仕事に関するお願いごとは事務員にしないようにしてほしい。僕に言ってくれれば僕がやるから」
というならそれに従うのが正解だと思います。

もちろん、貴方にも言い分があると思いますが、法令等に違反のない範囲なら、最高責任者の意向が優先されるのが組織だと思います。ですので、言い分があるならまずその医師に言う、それで改善されない場合は、黙って従う、あるいは組織を離れるのが社会人の態度だと思います。