医療事務をされている方に質問です。 こんなミスをしてしまったけどこうやって改善した！ など、体験談があれば知りたいです。

Question

医療事務をされている方に質問です。
こんなミスをしてしまったけどこうやって改善した！
など、体験談があれば知りたいです。訪問看護ステーションの医療事務になって1年半が経ちますが、まだ医療について分からないことや判断が悪いことでミスが続き落ち込むことが多いので皆様の体験談など伺って励みに出来たらと思います。

Answer 1

医療事務は繊細な仕事であり、誤りが起こることは避けられないかもしれません。しかし、改善する方法を見つけることができれば、自信を取り戻すことができます。以下は、医療事務においてミスを犯した後に改善するために実践できる方法のいくつかです。

ミスの原因を特定する：ミスが発生した原因を見つけることが重要です。ミスの原因が分かれば、今後同様のミスを防ぐための対策を取ることができます。

チェックリストを作成する：診療報酬の請求や書類の作成に関するプロセスを文書化し、チェックリストを作成することができます。これにより、ミスを減らすことができます。

コミュニケーションを改善する：医療現場では、患者や医師とのコミュニケーションが重要です。コミュニケーションが不十分な場合、情報の誤解やミスが発生することがあります。コミュニケーションを改善し、情報共有を行うことで、ミスを減らすことができます。

経験豊富な同僚に相談する：経験豊富な同僚に相談することもできます。同僚は、ミスを防ぐ方法や改善策を提供してくれるかもしれません。また、彼らはあなたが失敗しても、前向きな姿勢で励ますことができます。

研修や勉強会に参加する：研修や勉強会に参加することで、新しい知識やスキルを身につけることができます。これにより、医療事務としての知識を深め、ミスを減らすことができます。

以上が、医療事務においてミスを犯した場合の改善策のいくつかです。ただし、医療事務は繊細な仕事であり、誤りを完全に排除することはできません。ミスに対して厳しすぎず、前向きに取り組んでいくことが大切です。

Answer 2

ひたすら人の言うことを素直に聞いてみる。