調剤事務初心者です。先輩がいないため相談させて下さい(ToT)

Question

調剤事務初心者です。先輩がいないため相談させて下さい(ToT)社保と生保併用の患者さんが本日、来らました。先月は生保併用ではなく、社保単独で3割負担を頂いたのですがどのように処理するべきでしょうか。レセプトもすでに出していました。先月の調剤券もきてしまい、やはり患者さんに返金して、取り下げして再請求でしょうか。
よろしくお願いしますm(__)m

Answer 1

調剤事務です。
社保に加入しているけれど一時的に社保＋生保扱いになる方がいます。調剤券も届いているため取り下げしなくても返戻されます。
また福祉事務所では返金対応しないので３割分は返金してください。

Answer 2

社保＋生保で会計回し直して返金して、レセプトは取下げして再請求が親切でしょうね。

「確認できなかったのでうちでは返金しません。役所でやってもらってください」のパターンもアリだと思います。

ちなみに病院側はどのように処理したのでしょうか？
薬局さんだと、病院側に会計のやり方を合わせることになると思いますので、電話してお尋ねするといいと思います。