就活の面接時に２つ困った質問がありました。 ①今現在頑張っていることは何か ②アルバイト(飲食店)で困ったお客さんがいた…

Question

就活の面接時に２つ困った質問がありました。
①今現在頑張っていることは何か
②アルバイト(飲食店)で困ったお客さんがいたか①に関しては現在就活しかしてなくて就活以外思い浮かぶことがなくてそのまま答えてしまいました。
②に関しては本当に困ったお客さんはいなくて、QRコード決済の画面がずっと出せないお客さんか商品持っていくの忘れちゃうお客さんくらいしかいなくて、本当に悩みました。

何か全部のバイトに共通する点があれば教えて欲しいです。

Answer 1

就活の面接の質問をストレートにとらえちゃダメ。

①「今現在頑張っている事は何か。」

頑張っている事そのものも知りたいが、具体的にどうがんばってるかを知りたい。就活くらいしかないのであれば、就活をどうがんばっているのか？

例えば、
・印象を良く見せる為に姿勢を矯正してる、歯のホワイトニングをやってる、話し方教室に通っている、友達どうしで面接の練習をしてる。
・どういう人材を望んでいるのか自分なりに研究している（先輩や先生に話を聞くとか、ネットで調べるとか）。

②「アルバイトで困ったお客さんがいたか」

どういう事を困った事だと捉える人なのか？
それに対してどう対処する人なのか？を知りたい。

例えば、 「QRコード決済画面をなかなか出せなお客さん」だったら…

時間がかかること、段取りが狂うことを困った事だと捉える人なんだなぁと。

それに対する対処法は
次のお客さんにお弁当温めるか聞いて、望んでいたら、先にレンジに入れるなどする効率重視型なのか？
現金など別の決済を提案してみるアイデア型なのか？
お客さんの操作が間違っていないか見てあげる協力型なのか？
軽い世間話をしてお客さんをあせらせないようにしてあげる人情型なのか？
とかとか。

対処方で人間性が出ますからねぇ。
自分をどう見せたいかを考えてみてください。

嘘はなんとなーくわかるから、他人の経験談は使っちゃダメ。
つっこんで聞かれた時に答えられなくなるしね。

Answer 2

別に今現在にこだわらんでいいんよ。だってそんなの会社側は分からんし。