私は接客のお仕事をしていますが こないだ、このようなクレームが来ました。 「某店員さんが、間違っている敬語を使っ…

Question

私は接客のお仕事をしていますが
こないだ、このようなクレームが来ました。

「某店員さんが、間違っている敬語を使って接客されてとても不愉快な気持ちになりました。よろしいでしょうか、は間違ってます。
宜しゅうございますでしょうか、が正しいです。それ以外もありますが割愛致します。
あとその店員さんは関西出身でしょうか？関西訛りの接客ありえないです。接客業はNHK語を使うのが常識です。
私はマナーの資格を取得しています。
接客態度は悪い訳ではないのですが、上記に書いてあった通り、やはりこちらからしたら終始この方の接客はとても不快でした。
お店の方でも御指導をお願いします」

つまり敬語が間違ってたから、関西訛りの接客されたから不愉快と言う理由でクレームが来たんです。
ちなみに私の事ではありませんでした。
このクレームどう思いますか？ご意見ください。

補足

ちなみにこのクレーム内容見た時
店長も他の従業員も
「こいつ何様？バカじゃねーの」と笑って
このご意見はスルーしました(笑)

Answer 1

接客で大事な事は正に「オ・モ・テ・ナ・シ」の精神であって関西系の訛りとかはハッキリ言えばどうでもいいですし、あり得ないクレームです。

キャストの方々は気を使うお仕事なので客からのクレームで落ち込む事もあるでしょうが、キャストの皆さんが元気でキラキラしていなけりゃ客はつまらないですよ。
変テコリンな言語学者風情など忘れて元気でニコニコしてて欲しいです。(^^)

Answer 2

私（店舗責任者、接客従事者）からしたら、ひとつの貴重な意見です。
少なくとも、否定や排除されるものではありません。

Answer 3

自分の感覚だけで苦情を言ってくる、この人のマナーを疑います。
しかも接客態度は悪くなかったとおっしゃているのだから、無視でいいと思います。今後しつこいクレーマーになりそうでもないですし。一部の人間の間でしか通用しない知識を知ったかぶる奴はキショイです。

Answer 4

訛ってるぐらい、ほっといたれと思いますが
「よろしいでしょうか」は確かに不愉快です。

このクレーマーは「なんか不愉快・・」とは感じたけど
何が不愉快だったか自分でも分かってないのです。

「よろしいでしょうか」ただの自己保身の念押しです。
「かめへんよな？」と言ったに過ぎません。

１・「は？嫌ですよ？」って返された時のことを考えてない
２・何と比べての「よろしいでしょうか」が分からない
３・「それぐらい分かってるわ！」と、知性を冒涜された気になる
４・「よろしいでしょうか」とさえ言えば
自分の身は安全と思ってるので、言い方がぞんざい。
客からしたら横柄な店員に感じる

大体こう言う理由で不愉快なんです。