私は配達の仕事をしています。本来、午前中に配達ですが、毎回毎回、自分の都合に合わせて(お客様)午後何時に来い！帰りには、…

Question

私は配達の仕事をしています。本来、午前中に配達ですが、毎回毎回、自分の都合に合わせて(お客様)午後何時に来い！帰りには、これポストにお願い、これ支払いコンビニでできるかしら？などと言ってきます。面倒くさいからできる範囲は受け付けていたのですが、(それがそもそもの間違いでした)こちらにも都合があります。
午後のミーティングや、学校行事で、午後は都合が悪い日があり、そんな時に限って、配達お願いときます！
無理な時は断っているのですが、昨日は、
じゃあ、いついつに来なさい！と命令されました！(あームカつく)
わたしは家族でもお手伝いでもなんでもない。
我慢の限界が来ました。お客様から、断られることはありますが、断ることは初めてです！うまい言い回しはありますか？？

Answer 1

仕事中に他の業務をしてはいけないと会社から注意されたので、と言って頼まれごとは全て断りましょう！
時間外の依頼も、予定が大丈夫でも全て断りましょう！理由は伝える必要ないです。午後は承れません、申し訳ありません。以上です。その一点張りです。それ以外の言葉を言うと、丸め込もうとしてくる気がしますよ、図々し過ぎるお相手なので。

Answer 2

断って普通の時間に行けばいいんじゃないですか。で後から謝る、を繰り返す。そうしてれば客も別の業者に鞍替えするのでは
私は怒られてる時でも近々発売されるゲームのこととか考えたりしてて全く話聞いてなかったり受け流したりしてますよ
適当に怒らせきゃ良いんです