ドラッグストアでバイトをしている高校1年生です。 初めてのバイトで、現在バイトを初めて2ヶ月です。

Question

ドラッグストアでバイトをしている高校1年生です。
初めてのバイトで、現在バイトを初めて2ヶ月です。私は元々人と関わるのは苦じゃないし猫をかぶるのも苦しくない性格だったのですが、どうしても分からないことやお客様の対応等でプチパニックになると、どもってしまったり、日本語の順序がおかしくなったり、落ち着いてお話ができません
どうすれば落ち着いて話すことができるでしょうか？

Answer 1

凪さんはとても仕事熱心で真面目な方なんですね

仕事熱心でなければ、適当に上手く逃げるのも上手で、対応で緊張する事も無いと思いますし
真面目だから自分がなんとかしなくちゃと、一生懸命になってしまうけどどうしていいか分からなくてプチパニしちゃうのだと思います

日本語の順序がおかしくなったり、落ち着いてお話ができません…
話し方に困って悩んでいるようですが、ちょっと待ってください
まず、どう対処するか？
それが分からなければ対処しようが無く、どう話すか以前の問題です

まずは落ち着いて一つずつ考えましょう
お客様の言いたいことを落ち着いてよく聞く

お客様の希望を理解するために、お客様の言葉を復唱しながら言って
「〇〇をご希望(お探し)でよろしいですか？」
などと言って確認する
※メモをして忘れて困らないようにすると安心です

そして、大事なこと
仕事に慣れるまでは
「もっと詳しい者に聞いて来ますので少々お待ちくださいませ」などと早めに言って、あまりお客様に説明を長くさせずにすぐ対応するのも大切でしょう
(お客様も、長々と説明したのに知らないので別の人を読んで来ますと言われると、じゃあ最初っから言ってよ！となりますし)

けれど、あまりに簡単なことまでずっと、先輩に頼りっぱなしだと
「何度も言ったよね？」とちょっと怒られてしまうかもしれないので
少しずつ慣れていくようにしてください

最初は誰でも緊張するものです
あまり考え過ぎず明るくハキハキと接客すれば良いと思いますよ
「先輩！教えて下さい！」
「お客様、少々お待ちくださいませ！」

緊張すると声がでなくなるけど
声が小さいとお客様にも、働いている先輩にもなぜか怒られやすくなるきがします

一生懸命なのはとても良いことですが、明るく元気に…もリラックス出来るし
失敗は覚えるチャンスってだけなので
失敗をあまり恐れずに(みんな何かやっちゃったことはあるはずです)
伸び伸びやりましょう

少々怒られやすい人や、言われやすい人になるくらいでも
早く仕事を覚えやすいラッキーと思って落ち込まずに頑張って下さい

一番好かれるのは、感謝のできる人です
教えてくれてありがとうございますと、叱られたと思ってもそう言って
これから失敗しないようにしていけばきっと皆に喜ばれる人になるし
働いていても楽しくなると思います

あまり緊張しないでリラックスして頑張ってください