未経験で医療事務に就職しましたが、仕事の覚えも悪く仕事のスピードも遅いです。

Question

未経験で医療事務に就職しましたが、仕事の覚えも悪く仕事のスピードも遅いです。ここ1週間と少しで受付業務をやるようになったのですが、初診や再診、自費診療に保険心療や病名や薬名など覚えきれません。気を付ける事を書いたメモを毎日見返していますが、毎日何個もミスをしてしまいます。
教えてもらった事は1度で覚えないといけなくて、患者さんの受付で保険証の確認や病状を聞き、電話にも出て発熱外来の対応もしますが、あまりに気忙しくて気を付けているつもりでも焦り過ぎて見落としを何度もしてしまいます。保険証の確認も受付カルテの書き方もまだ不慣れで、入力が遅いです。
患者さんが一気に来ても受付が間に合わない状況だと受付を手伝って貰えますが、そうでなければ先輩たちは手を貸してくれません。正直お喋りをしているだけなら、電話くらいは出て欲しいと思いますが、頼める雰囲気ではありません。
試用期間中に、不安なことや、念のためにと何度も確認したり、患者さんや相手を待たせてはいけないと思い、分からないと思ったら直ぐに先輩を頼っていた事にイラつかせてしまったのか、出来が悪過ぎたせいで入社1ヶ月も経たずにかなり嫌われてしまいました。教えられた事は1回で覚える事を求められているのですが、昨日聞いたことでも確認のためにと聞き返すことも多々あります。そう言った自分の不出来さが原因と理解していますが、かなり冷たくされるようになりました。
それでも冷たく返される事に慣れようと思いますが、どうしても聞き返したり質問をするのにかなり勇気がいる状況です。怖いからではなく、嫌な思いをしたくないと思ってしまう自分本位な気持ちですが、最近では震えてしまったり吃ってしまうようになって益々苛つかせてしまっているかと気持ちが焦ります。
3ヶ月にもなれば教えられた事は全てスムーズにできるべきかと思います。仕事のとしては続けたい気持ちはあるのですが、あまりにも注意をされ、出来ない私がいる事は迷惑かと思うようにもなっています。

そこで、医療事務に不向きだと踏ん切りをつけるポイントを教えてほしいです。
また医療事務未経験者の仕事ぶりの許容範囲はどの程度ですか？3ヶ月で薬名と病名が結び付く・ワクチン名と接種間隔が分かる・患者さんと病状を覚えているなど…目安を教えて欲しいです。
加えて、あまりにも注意されるような私は不向きでしょうか？ある先輩は最初はこんなものだと言ってくれましたが、2名の先輩には良い加減にしてと言う空気が漂っています。

せっかく雇ってくれて、やりたいと思った職種で辞めたくない気持ちは強くありますが、いつまでもしがみつくのは良くないかと悩んでします。

Answer 1

1週間じゃ何が何だかわからないと思いますよ。
確かに1度聞いたらって人は、けっこう居たかな。
確認したいなら この間教えていただいたのですが もう一度 確認させていただきたいので お願いします。
とか言ってみたりは、どうですか？
医療事務に不向きかは、あまり気にしすぎない事ですかね。
クレーム対応とかだと怒鳴られたりも日常茶飯事ですし 気にしすぎるて鬱になったら仕事続けられませんから。

Answer 2

一週間と少しなら、あなたくらいの対応しか出来ないのは普通です。
そこの職場はあまりオススメできません。