大至急 私は某脱毛サロンで働いております。 お手入れの時はお客様と2人きりで、施術しながら会話を楽しんでいるのですが…

Question

大至急

私は某脱毛サロンで働いております。

お手入れの時はお客様と2人きりで、施術しながら会話を楽しんでいるのですが、
職場の上司が「お手入れ中のボイスを撮れ」と言い出しました。恐らくお客様には内緒だとは思います。(むしろOKしてくれる人いない)

もちろん私はそんな事したくないです。
いくら接客向上の目的があったとしても私がお客様なら撮られたくないですし普通にバレた時に犯罪者という認識にさえなります。

職場の人はそれが普通なのか特に疑問を持っていないようです。

普段の会話的にも【脱毛効果、保湿してますか？】くらいしか私からは聞かないのですが、お客様によってはプライベートな事もお話してくださる時もありますし、それを録音するのは人として……と思ってしまいます。

なるべく揉めたくはないのですが、どうやりたくないと伝えるのが無難でしょうか。

他店舗ではよくやっているそうです

Answer 1

それをどうやって接客向上に活かすんでしょう？？私もお世話になってますけど絶対嫌です！
ボイスだけとはいえもし録音されてるとわかったら動画も撮られてたんじゃないかってめっちゃ不安になりますし、出るとこ出るお客さんもいると思います

質問者さんのようなまともな方がいるのが救いです
他店舗もとなるとその上の本社に言っても無駄でしょうか？
せめて会話をメモとかなら気持ち的にはだいぶ違うのですが、、

Answer 2

よく電話での問い合わせもサービス向上のため録音してますけど、必ずお客さんに事前に伝えてますよね。それが筋だと思うのですが、何故内緒で録音するのか、その理由は聞いてないのですか？おそらく、ではなくてはっきり分からないのですか？

Answer 3

普通に犯罪行為ですよ。それに加担すれば最悪あなたが刑務所行き、もしくはお金を被害者に払わなきゃならなくなりますよ。
上司よりも上の人はいないのですか？本社のヘルプラインやサポートはないのでしょうか。
もし接客をする上で必要な行為ならお客様に確認を取りますよね？なぜ録音するのか詳しく聞いてみて、考えますやわかりました〜（その場だけ）等で乗り切ってください。
私情に使うようであれば会社のヘルプラインや人事等に相談してみるのが一番だと思います。