接客業の男性スタッフが無愛想に感じる 自身も接客をしたりする男です。 全員がそうというわけでもないんですが、結構無愛…

Question

接客業の男性スタッフが無愛想に感じる

自身も接客をしたりする男です。
全員がそうというわけでもないんですが、結構無愛想だなって思うことがあります。自分はお客様から「かわいい」「元気だね」「素敵な笑顔」と言っていただけることが多く、実際に笑顔で迎えるよう意識しています。声の高さや身長が低いのもプラスに働いていそうです。

一方で客としてどこかに行くと、低い声や高い身長に加え真顔のお兄さんが多く、緊張しながら会計を待っています。
もちろん笑顔で接客してくれる人もいて、見習おうとなることもあるのですが。

別に女性店員がみんな笑顔だとは言いません。母数の問題もあるとは思いますが、無愛想な店員は男性のが多い印象なんです。

忙しいし疲れるし、仕事内容は変わらないから特に笑顔の意味は無いとは思います。
ただ、もし「あまり笑顔作らないな」と思っている男性の接客業の方がいらっしゃいましたら、その理由をぜひ教えて頂きたいです。
興味本位の質問で申し訳ないですが、よろしくお願いいたします。

Answer 1

質問者様と同感です。私の場合、男性店員さんだけではなく女性店員さんも同じように感じます。マクドナルドでも最近そうです。無理強いするものではありませんが、笑顔で感じ良く接客できる人はだいぶ少なくなってきているのではないでしょうか。時代の流れかもしれません。

あとは店員さんだけでなく全体的にといいますか、お客様側も無愛想な方多いですよね。問いかけに無視、見下すような態度など。日本人は親切丁寧なんて言いますが、対店員さんとなると外国人のほうがよほど礼儀正しく親切で挨拶のやり取りができ接客しやすいです。

私も無愛想なお客様にはそれなりの対応しかしていません。長文になり失礼致しました。

Answer 2

お疲れ様です。
全く同感ですね。
男性スタッフは、勤務先のグレードやカテゴリーによりレベルが変わります。
女性スタッフは、コンビニでも、ファミレスでも、ラウンジでも、レストランでも変わりません。その場で出来る限り頑張ります。
女性の素晴らしい所です。

男性の方が計算高いかもしれません。
地位や給料などで働き方を変えます。
地位がモチベーションを高めてくれます。
超高級ホテルのバトラーやコンシェルジュ、ドアマンなど本当に素晴らしいです。
一方スタンダードなホテルのスタッフは本当にダメですね。
スーツや靴、時計など働いている場所に染まってしまいます。
男性の残念な所です。