宅配業者の荷物の受け渡しについてです。 私の会社はビルの２階にありますが宅配業者さんが集荷や宅配に来られたら1階のイン…

Question

宅配業者の荷物の受け渡しについてです。
私の会社はビルの２階にありますが宅配業者さんが集荷や宅配に来られたら1階のインターホンを鳴らしてもらい1階の鍵を開けて中に入ってもらいます。荷物が明らかに小さい、軽そうならそこで受け取る事を私はするのですがもう1人その役をする人から1階で受け取らず2階まで運んでもらう様に言われました。
集荷の際も渡す荷物が小さい物であれば鍵を開けに行くついでに持って降りたら良いと思います。
その人に理由を聞くと2階の部屋まで届ける事が宅配業者の仕事だから余計な事をしなくて良いとの事でした。
すごく性格が悪いとも思いましたしそれは配慮するべきだと私は思いました。
こんな人には何を言っても無駄なのでしょうか？
宅配業者さんのルールで絶対部屋までなんて言うのがあるのでしょうか？

Answer 1

ここで意見を聞くのは自分の行動に自信が無いからです。

これ、正解も不正解もありません。
但し質問者の配慮は無駄ではありませんし、ドライバーからしたら有難い行為です。

今更上まで上がってきて下さいって方が不自然です！
今まで通り自分の意思、自分の思った通りの行動で良いと思います。

確かに玄関前配達は(なりすまし)を防ぐ為に効果がありますが…

そこは企業だし、敷地内だし、2階から降りて来る人が部外者だなんて誰も思わないですけどね(笑)

Answer 2

凄く性格、効率悪いですね。
業者も急いでますし効率重視で荷物を捌きます。
そりゃ短縮や気を使ってくれる事が理想ですが、この人は異常だと思います。

Answer 3

まあ、正当なのはその人のいうとおりです。
配送業者は配達先の玄関・入口まで届けて配達先から出てきた人を受取人の同居人または所属する人と認識し荷物を渡します。

なので個人宅の場合だと、玄関外の門の前などで会った場合、その場では渡さず必ず玄関を開けて入ってもらい居住者であるか確認して配達します。

複数の会社が入る雑居ビルの場合も同様ですね。
共有している入口からだと、配達先の会社の職員かどうか確認できないので、本来であれば会社入り口までいってから荷物を渡すのが正しい配送方法となります。
でないとたまたま居合わせた別会社の人など第三者が受け取ってしまった場合、責任問題になりますから。

たしかに配達の手間を掛けないという配慮も必要ですが、正当な手続きで荷物を配達・受取しないと、問題が発生したときに配達員自身に責任が及ぶ事になりますから。

実際はあなたの会社のあるビルの状況次第にもなりますが、ビル1階での受取で問題がないならそれでＯＫでしょうし、同僚の人の意見も正しいんですよ。

Answer 4

配達員をしています。お気遣いありがとうございます。

ご質問の内容に関してはどちらでも大丈夫です。できる範囲で配達先のご都合に合わせるようにしています。基本は2階、軽いものなら１階で、人によって対応が違う、配達側からするとあるあるなのでどれでも大丈夫だと思います。

NGというかやらないで欲しいと思っているのは、２階に持っていった荷物を「それは３階で」じゃあ３階に持って行くと「ここじゃなくて５階です」とかそういうたらい回しが困ります。

当然持てないであろう大荷物とかならできる限り協力するんですが、会社内でやってくれる？みたいなたらい回しを配達員に注文しなければ
配達員側は何も気にしてないですよ。