クリニックで働いてる受付、事務の方に質問です。同じスタッフ数で走り回ってるような所と落ち着いて分業してるクリニックに分か…

Question

クリニックで働いてる受付、事務の方に質問です。同じスタッフ数で走り回ってるような所と落ち着いて分業してるクリニックに分かれてるのは何故でしょうか。私の所は、分業されずやれる人がやるみたいで忙しい時カオスな時があります。ミスも増えるし、誰がミスしたか分からない時もあるしと効率悪いなと感じつつ、下っ端扱いで何も言えません。
他のクリニックに行くと、受付会計する人、会計の算定する人、医師についてカルテ記入する人と分かれていてバタバタしていません。効率的で責任も持てるのではと思います。

皆さんの所はどうでしょうか。
ちなみにスタッフは全員未経験のみでスタートさせてるクリニックです。

Answer 1

受付、会計、医師補助などある程度の分業はしていますよ。
会計や受付、保険証確認の時は確認者が確認印を押すので、ミスがあれば処理者は分かります。

>分業してるクリニックに分かれてるのは何故でしょうか。
自部員の管理者（院長なのか、別にいるのか分かりませんが）に事務処理のノウハウがないからでしょう。ワンマンなのか誰も何も言わないだけなのか分かりませんが、まずは事務処理の責任者に現状と改善策を伝えなければ、何か大きな不都合が起きるまでそのままだと思いますよ。

Answer 2

立ち位置がズレますが回答がほとんどつかない様なので回答します。

病院によって、診療科目、地域や患者数によって、めちゃくちゃ暇なクリニック、やたらと要領の悪い（遅い）クリニック、効率的でスピーディなクリニックなど様々です。
運営者の価値観や能力にもよりますね。

私が以前勤務していた精神病院は、「できる院長」だったので、割とスムーズでしたね。

医師

Answer 3

「誰がミスしたか分からない時もあるしと効率悪いなと感じつつ」
↓
少なくともそのミスが自分ではないと言う証拠が残るように、自分がやった作業は記録しておいたらどうでしょう。