仕事の終わらせ方について 某国産車ディーラー(大型店舗)で営業事務として働いて1年と数ヶ月経ちました。 通常の業務は一…

Question

仕事の終わらせ方について

某国産車ディーラー(大型店舗)で営業事務として働いて1年と数ヶ月経ちました。
通常の業務は一通りできるのですが、8時間中でスパッと終わらせることがなかなかできません。基本的には
出社後直ぐに清掃→朝礼→日中は来場客の出迎えや見送り、ドリンクの提供、点車検の受付業務から営業が来るまでの間の車のご購入を検討されているお客様の要望の聞き取りや、点検の交換部品の提案、(担当営業不在時の)任意保険の更新
といったことを行っています。ただ事務なので、その合間に入出金処理含むお金の管理、電話応対、受付に必要な資料の作成や請求書の管理、契約書の仕分けや翌日来店のお客様へのメール作成、また、経理の大元である本社とのやり取りや、郵便局・銀行等へのお使いもあります。

これを全てやると、お昼休憩もまともに取れない上に定時までに仕事が終わりません。営業事務は生産性がないため、原則残業をできないため、タイムカードを切った後に隠れて契約書類を整理したりしています。

会社の意向としては車を売ることと整備すること以外は全て事務がやろう、という方向のようですが、最近はお客様の呼び込みや納車、点車検のお礼電話まで練習が始まり爆発しそうです。
優先順位の決め方やタスク管理の方法などは色々調べて実践しましたが、結局のところ電話も新規のお客様も飛び込みの修理依頼のお客様も対応するのはほとんど私のため、毎日思った通りの進め方(特に事務業務)が出来ません。

長くなってしまいましたが、ディーラー勤務の方に限らず、なにか効率的に仕事をこなしていく方法をお持ちの方は、是非知恵を貸していただけると幸いです。

Answer 1

時間と労力は有限です。
できない事はできないと言う勇気が必要です。
それを言う勇気がどうしても持てないなら、日々の業務に関して優先順位を決めて、同じタイミングで発生した業務は優先度の高い事から行い、低いのは最悪捨てる覚悟が必要です。
基本的にアナタの上司が無能なだけです。
もしやり切れない業務があっても自分を責める必要はありません。