フランチャイズのダスキンとパワハラについての質問です。 当方医療関係を自営しております。 年末にむけていつも医院内と…

Question

フランチャイズのダスキンとパワハラについての質問です。
当方医療関係を自営しております。
年末にむけていつも医院内と自宅の方のクリーニングを
ダスキンにお願いしています。毎回同じ方が（３人）掃除に来て下さるのですが、
そのうちの一人の方が同行しているスタッフへの
パワハラがとても酷いのです。
3人来られる中で一番経験が浅く、ベテランとまでは
いかない感じですが、その方が耳をふさぎたくなる
位のパワハラ（言動）を受けています。
顧客である私たち家族にも聞こえる声で怒鳴っています。
怒鳴っているパワハラしている上司は顧客に聞こえている
事には気づいてないのか、その辺り無頓着なのかは
分かりませんが、外まで聞こえることもあれば家屋にまで
聞こえることもあります。
私たち顧客がいる時や、作業場所に近い部屋にいる場合は
パワハラ言動などは聞こえません。
顧客に対する態度はとても柔和で愛想よくしています。

パワハラに気づいたのは3年前。
今年はパワハラを受けていた新人さんは辞めたのだろうか
と思っていたら今年も一緒に掃除に来て下さり、
あの上司の下でまだ頑張ってらっしゃいました。
しかし、今回もまた今までと同じようにパワハラをしており
それを外からじっと聞いておりましたが、
とにかく怒鳴る、相手のミスを必要以上に責め立てる、
上司が部下にする「教育・指導」ではなく、他人の私たちから
見てもソレには程遠く、パワハラやいじめ、ストレスのはけ口
にされているように感じてしまうのです。
今回は見てはいませんが「パシッ」と肌をはたく様な音も
聞こえてました。
仕事はしてくださる上司なので見て見ぬふりもできます。
しかし「人としてどうか」と考えたとき、とても胸が苦しくなり
見過ごすことはできないとの考えに至ります。

長くなりましたが本題です。
このパワハラ言動や行動を顧客として上に報告したいです。
フランチャイズ店舗なので代表に言おうか迷いましたが、
同行しているもう一人の上司は見て見ぬふりという感じです
ので、ほかの社員も同じような感じかと思うとうやむやに
されそうな感じがして、それならフランチャイズの大本である
ダスキン本社に報告した方がよいのでは？と悩んでます。

このような対応にお詳しい方。
是非お知恵を御貸しくださいますようお願い申しあげます。

Answer 1

パワハラの最終的に決まる定義。。
本人がパワハラと思うかどうか？

ですからあなたがパワハラと上に言うのはパワハラの概念としておかしいです。
それで言うと全ての頑固職人の弟子はパワハラ被害者みたいになってしまいますし、セクハラで言うと相手が恋人だろうが女性の体を会社で触ってたら会社がその恋人をセクハラ処分するようなものです。
あくまで本人がどうこうする問題です。

フランチャイズの場合、その店単体が一つの会社です。
もし入れるとしたら、顧客から見苦しいと言うようなクレームは入れても、それで対応するかどうかはその店次第。

Answer 2

「パワハラが横行している」と告発するのではなく、「業務中に度々不審な動きがあったため確認をして欲しい」と録画データを本部へ渡せば良いのではないでしょうか？
自宅や敷地内であれば防犯用として録画が可能だと思うので。