仕事のLINEグループに参加しました。 その中の一人(Ａさん)からLINE着信がありましたが、友だち追加していないので、…

Question

仕事のLINEグループに参加しました。
その中の一人(Ａさん)からLINE着信がありましたが、友だち追加していないので、通知音も鳴らず、気付くのがだいぶ遅くなり勤務外の時間だったのでスルーしました。(会社は営業時間中だったので、基本はそこに電話し、他のスタッフが対応することになっています。LINEグループはあくまで勤務時間外の緊急用)

その後何度かそのような事があるのですが、「友だち以外からのメッセージ受け取らない」設定にしてありますし、スルーしてます。

相手からもし「仕事のことでLINE電話したのに対応してくれなかった」と責められても、
·上記のように営業時間内は会社に電話するべき
·どうしても緊急の内容だったなら、その後電話が欲しい等のメッセージを送るべき(LINE以外にも基本的にはChatWorkで連絡を取り合っています)
等の理由で反論するで良いと思いますか?

現在Ａさんが対応すべき件が停滞しており、他のスタッフが投げかけた件で返事待ちの状態です。
その件でLINE電話したのに出なかった事を一方的に責められたらすごく嫌だと心配しています。

Answer 1

私は仕事関係は最初に会社を通して連絡するし、追加していた方が良さそうな時はまずグループラインで呼び掛けたり会った時などに追加をお願いしてから個人間という順番をとります。あなたに近いかもしれませんね。「友だちかも」も気付かない事が多いので人伝にそれを聞いてLINE開いて追加するという感じです。感覚の違いがあるのかもしれませんね。
そもそも勤務時間内にスマホは触れないことが多いのですが。
一行目に参加しましたとあるので、あなたが最近入ったのなら、連絡手段のルールが分からなかったとか言って皆さんどんな風にされてるのか聞いてみたらいいですね。
至急だったらAさんも他の方法を取ったかもしれないし、仕事内容でない可能性もありますね。

Answer 2

出たくない気持ちはとても分かります。

私なら、
メッセージで気づくの遅れてすみません。
何か急ぎの用事ありました？って返します。

ただ、付き合いも大事なので会社で決まっているといって
電話に全くでないのも融通が利かないと思いますが、友達追加するほどの
人でもないなら↑の返信でいいと思います。

Answer 3

そもそもなぜ電話にでないのですか？何度も同じようなことがあればそのような形でしか連絡がとれない理由があるのかもしれません。
ラインで用件を聞いた後、今後は会社やチャットワークで連絡して欲しいと連絡する方が良いと思います。

反論するとその人との交友関係が難しくなりそうだと思いました。