介護職をしています。私は年上の部下とトラブルになりました。

Question

介護職をしています。私は年上の部下とトラブルになりました。それはシフトの件です。勤務先の職員で事情により、夜勤しかできない正社員の方がおり、施設長が特例として認めており、ずっと夜勤専従でした。しかし、私は今月からシフト作成担当になり、シフトを作る際、(当初は夜勤しかできないというのを聞いておらず)夜勤以外の勤務をいれてしまいました。すると、その人から「夜勤専従になっているのに」と抗議があり、私はシフトを変えるのは難しいため「夜勤以外は絶対できないんですか、お願いします」と言っても、相手は「夜勤しかやらない約束になっています」と曲げずにヒートアップされ、私も「その態度はなんだ」と言い返し、相手から最終的にシフトを投げられ、激怒され、その場からいなくなられました。私の対応は間違っていますか？

補足

その夜勤専従の職員は以前は夜勤以外の勤務もしていましたが、事情に半年前から夜勤専従の希望を出し、本来正社員は専従がダメだが、施設長が特例で許可を出し、先月までずっと夜勤専従で働いていた。私は夜勤しかやってないのは知っていましたが、夜勤以外はできないという事実は知りませんでした。

シフトは今月から私が作ることになっていますが、慣れておらず、間違えてしまった。間違えは誰にでもあるのに、怒りっぽい口調で言われたため、カットなり、言い返してしまった。

私の立場は副施設長で31歳、相手はベテラン職員で64歳。

私はその後シフト担当を外されました。
理由
①ミスを棚に上げて謝罪せず、明日に逆ギレした
②ミスを相手に通させようとした
③目上の人に「その態度はなんだよ」と乱暴な言葉使いをした
④今回の件が周りに広まり、人望を失った

上からは「誰にでもミスはある」というのは周りが言うことで、ミスした本人が言う発言ではない。と言われました

Answer 1

間違いでしょう。
副施設長なら猶更、相手が激怒しようとなだめる側に回らないと。
一緒にバトルを繰り広げるような人に人の管理職はできませんよ。

前任者があなたに伝えてないことがそもそもの原因ですが、
シフトを間違えたのは施設側のあなたの落ち度でしょう。
だったら｢確認してお知らせしますね｣くらいにして、
修正する方向に動かないといけないと思いますよ？
そしたら全部が夜勤に戻せなかったとしても、
数日は日勤をお願いできたかもしれないのに。
慣れていないのは仕方ないとして、初めてだったら、
出来上がったものを前任者や事情を知っている施設長に
見てもらって確認してもらうなりが必要だったはずです。

シフト作成を外されたのはそのことがメインの原因ではなく、
元々キレやすく、態度が横柄だとか、
他の職員さんから上司に話が上がっていたのでは？
役職が上になるほど腰が低くなければ人はついてきませんよ。
人望を失ったのではなく、もともとなかったのだと思います。
今回のことで勉強をさせてもらったと思って、
考え方を改めてみられてはいかがですか？