小さな会社で事務員をしています。 事務員は私のみで事務所には基本私と社長しか居ないのですが、電話対応は私がします。

Question

小さな会社で事務員をしています。
事務員は私のみで事務所には基本私と社長しか居ないのですが、電話対応は私がします。社長宛の営業電話が多く、面倒くさそうな時は｢いま社長不在でして〜｣と言ってしまうのですが結局また掛かってきます。
社長に電話が来たことを伝えても｢次かかって来たら断っておいて〜｣と絶対に自分で出て断ろうとしないのですが、私もなんて言って断ったら良いか分かりません。
以前来た営業電話の際に｢社長がもう電話は結構ですと言っていました｣と伝えると営業マンに小馬鹿にした感じに鼻で笑われ｢いや、そういうので電話してるんじゃないんで変わって貰えます??｣とすごく上から言われて腹が立ちました。(電話相手は絶対的に営業電話で前々からしつこくかかってきてる会社です)
1回言えば電話がかかって来なくなる断り方などありますか??

Answer 1

まず用件を聞きます。これが一番大事です。
営業電話なら「そのようなご用件はすべて断るようにと社長から言付かっておりますので」と言って切ります。
悪質な営業電話の場合は用件をはっきり伝えず濁してくるので、その時点でたとえ向こうが喋っていても「結構です」でぶった切ります。
あくまで明るく、しかし有無を言わさずに、相手の言葉は一切聞かず、です。
あまり何度もかかってくるようなら「以前もお電話頂いてお断りしたはずなんですが（その旨社内で周知されてないんですかね？ おたくの会社アホなの？ というニュアンスで）」と聞きますが、これも相手が怯むので結構効果があります。

Answer 2

営業電話は何回もしつこくするものなので、仕方ないですよ。
そんなことで腹立ててたら時間の無駄です。
毎回「不在にしております。」「帰社時間もわかりません。」と録音テープのように繰り返すか、「申し訳ありませんが必要ありません。何かありましたらこちらからご連絡致します。」と言うかの繰り返しです。
そんなことで上司にいちいち取り次ぐのは言語道断です。
それを断るのも一事務員の仕事。
頑張ってください。

Answer 3

考え方としてそういう電話対応をするのも仕事の内だと思うことと
社長が電話を誰もいなければ取るのでしょうけど
取らないのが普通だと思って下さい。
何度も社長は席を外しております。いつ戻るかは判りません。
の対応しかないです。
営業マンも仕事なので電話をかけたという事実で仕事をしている
ということも少しは理解してあげた方が良いかと思います。

Answer 4

私が社長ですけどって言ってしまうとか、、
あと着信拒否でいいと思いますよ。
営業と思えないような態度の電話とても多いですよね。
あまりにもしつこい所はガチャ切りして着信拒否しています