仕事を覚える気がない、間違いを認めない高齢者職員にイライラしています。

Question

仕事を覚える気がない、間違いを認めない高齢者職員にイライラしています。私は若手職員、その人は定年退職後再任用で働いてるベテラン職員です。
私もその人も、今の部署で働くのは今年が初めてです。スタートは同じなのですが、仕事ができなすぎてどうしてもイライラしてしまいます。

例えば、先週1日かけて丁寧にゆっくり、メモを取ってもらいながら教えて、その後ひとりでも何回かやってもらった事務があります。
AをしたあとにBの処理をするのですが、今日またやってもらおうとしたら、いきなりBを始めようとしました。まずはAからお願いしますねと言っても、「やったことない。Bじゃないんですか？何をやれって言うんですか？」と逆ギレされ、また一から教えました。「先週何回かやってもらったので初めてじゃないですよ。〇と✕の書類を作って決裁取るやつですよ」と言っても思い出そうとせず、ノートにメモをいっぱいとっているのにそれも確認せず…。

このようなことが何回もあります。
教えて数ヶ月やってもらっていることでもやり方について聞かれたり、その人がエクセルの操作を間違えて変になっちゃったところを最初からだと言い張られたり、、
簡単なことを教えるのにもかなり時間がかかるので、正直なにもしてもらわないほうが早いです。

覚えるのが遅いのはいいんです。年齢もありますし。間違えるのだっていいんです。
ただ、社会人としても人間としても大先輩のはずなのに、その姿勢はどうなのかと思ってしまいます。
上司に相談し、分担を考え直してもらうのがいいのでしょうか。

Answer 1

以前、海外の工場に赴任して仕事をしていたことがあります。
似たような環境だったので、その時のことを少し話します。

私は日本からの駐在員で工場の技術者でした。
現地の間接スタッフ（40～50代）が全く仕事をせず、ダラダラ過ごしていて、生産現場の技術的な課題を全く解決できない無能社員でした。
細かく指示を出すのですが、彼らの成果がなく、仕事を抱えた自分一人が苦労しているような状況でした。
当時は、耳にタコができるくらい何度も何度も繰り返し説明・指示したものです。半年～1年もたつと、もう期待すらしなくなり、動物に芸でも教えているつもりで話をしていました。

結論としては、学ぶ意欲、仕事をする意欲のない人には何を言っても無駄だということです。40を超えた人は他人が何を言っても変わらないでしょう。職場は仕事をする場所です。残念ですが、期待に沿えない人は別の仕事をするか、やめてもらうしかないと思います。

Answer 2

めんどくさいかも知れませんが
貴方が事前にエクセルで作成して
フローチャート式で教えていくしかないですね

事前が無理なら、教えた事柄は全て日時時間を記載して
プリントアウトして手渡しするです

相手はベテラン職員であり人生の先輩です

気長に、腹を立てずに接するしか・・・ね

ご苦労様です

Answer 3

最後のあなたの言っていることが正解だと思います。
僕も似たようなことがあり、親切心からパソコン（エクセル）の使い方をつきっきりで教えましたが、翌日になるとすっかり忘れるということの繰り返しでした。そんな調子なんで彼のパソコンの業務も手伝いながらでしたが、そのうちに100％こちらに丸投げしてくるようになりました。そんな中、自分の仕事が忙しい時に丸投げしてきたんで、自分の状況を説明してさすがに無理と一度だけ断ったのですが、そのたった一度断っただけで根に持たれ、ありもしない悪口を徹底的に吹聴して回られ、結果的に上司（彼の昔の部下だったらしい）の耳に入って僕が転勤（左遷）の憂き目に遭いました。本当にバカなことをしたものだと今でも腹立たしい限りです。
そういうことがあるので、自分の身を守る意味でも、その高齢者には距離を置いて接した方がいいというのが僕からのアドバイスです。手伝ってやっても、ありがとうと思うどころか、やってもらって当たり前、やらないと恨むというのが高齢者の特徴ですから。

Answer 4

そういう高齢者職員を雇ったのは、あなたの会社や上司。
つまり会社や上司の責任です。
彼らが面倒を見ればいいだけです。